去年11月《北京市进一步促进无障碍环境建设2019—2021年行动方案》正式发布实施。无障碍环境的软性、硬性服务同时推进提升。

8月3日，北青-北京头条记者从东城区残联了解到，为规范无障碍服务，东城区在无障碍专项行动中，经过广泛征求意见，日前，研究编制全市首部《东城区无障碍服务工作指南》。让东城区无障碍环境建设软性和硬性服务推进有了抓手。无障碍服务是解决无障碍设施受客观环境和条件限制，短期内不能整改，但残疾人和老年人等特殊群众又确有需求而推出的服务方式。《东城区无障碍服务工作指南》明确了无障碍服务的标识、内容、方法、评价和保障。指南里详细描述了如：如何带领视力残疾人行走、搀扶肢体残疾人的要领、推行轮椅要领以及常用无障碍服务设备的使用等。 

文/北京青年报记者 王薇
编辑/张鹏