无障碍服务是解决无障碍设施受客观环境和条件限制，短期内不能整改，但残疾人和老年人等特殊群众又确有需求而推出的服务方式。北青-北京头条记者从东城区残联了解到，从2016年开始，他们就推出了针对残疾人、失能老人的上下楼接送及无障碍福祉车出行服务，并将其纳入区政府购买服务。2018年至今，共服务3300人次，受到残疾人、老年人欢迎。今年，东城区又将助力爬楼服务纳入到了无障碍服务之中。

8月3日上午，家住朝内小区的北竹杆胡同，腿部残疾的骆美英老人要去玉蜓养老助残服务中心进行康复训练，上午10点，老人预约的无障碍福祉车准时停在了楼下，工作人员卸下一台可移动的爬楼机，用了5分钟就来到了2层老人的家门口。在工作人员的帮助下，老人只用了几分钟就来到了楼下，坐上专用福祉车前往康复中心。“我从2019年开始，每周康复两次，全都靠着这项免费接送服务，真是太方便了，再也不用麻烦邻居和家人抬上抬下了。”骆美英说。

据了解，今年，东城区将助力爬楼服务纳入无障碍服务之中，还将逐步在多层楼房的小区楼门口张贴无障碍服务提示标识，公布热线电话，提供预约上下楼服务，解决特殊群体的出行困难，温暖了群众，彰显了无障碍服务的温度。

文/北京青年报记者 王薇
摄影/北京青年报记者 王薇
编辑/张鹏