居民拨打12345热线反映老旧小区问题

九台社区由九台庄园、合木山庄、回南家园三个自然小区组成，社区整体老旧。其中，回南家园小区建立至今已有25年历史，只有6栋居民楼，167户居民，在物业公司难以盈利的情况下，自2016年最后一家物业公司退出小区后便再无公司愿意入驻。
2014年起，东小口镇政府多次收到居民反映小区物业公司问题，同时还反应回南家园小区存在公共设施老化、基础设施欠缺等问题。
今年6月，镇综合执法平台再次收到12345市民服务热线群众反映此问题。

困难原因错综复杂、难以解决

北青社区报记者调查发现，回南家园小区内车位只有77个，远不能满足167户居民的日常使用需求，但回南家园外门及内门之间道路空地却无法停车。
记者向回南家园居委会询问了解得知：因历史原因回南家园外门及内门之间道路的产权属于魏窑村，村民不同意回南家园业主将车辆停在该道路上。
上述错综复杂、难以解决，却又关乎群众切身利益的事情，东小口镇党委、政府高度重视。经研究发现，魏窑村北京源顺物业管理有限公司离回南家园小区最近，且人员队伍齐备，服务效果良好。如果由北京源顺物业管理有限公司接手回南家园物业项目既可解决小区居民诉求又可实现物业公司盈利，一举两得。

政府接诉即办 居民表示满意

镇主要领导当机立断决定协调魏窑村村委会旗下物业公司北京源顺物业管理有限公司全面接手回南家园物业项目。镇主要领导多次出面为魏窑村村委会与九台社区居委会搭建平台，双方进行多次磋商。
今年6月，魏窑村村民代表大会通过了接手回南家园小区物业项目及将回南家园外门及内门之间道路使用权移交回南家园小区业主的决议。
今年7月，借着回南家园老旧小区改造的契机，东小口镇协调开发商、社区居委会，并自筹部分经费对回南家园小区道路进行大修。路面重铺后，回南家园外门及内门之间道路被拓宽，并在道路北侧施划出34个停车位。

目前，回南家园小区停车位已达111个，基本满足了居民使用需求。同时，物业管理公司还提前出资在回南家园小区大门外设立了“回南魏窑手拉手，农民居民心连心”的标牌。
9月25日，北京源顺物业管理有限公司正式与九台社区居委会签约，当日正式入驻小区。12345热线来电人对处理结果表示非常满意。

文/北青社区报记者 李睿阳 通讯员 武尧