三间房丨“分楼包院”服务 温暖返京隔离观察居民
北青社区报三间房版 2020-03-30 21:12

日前,双惠苑社区返京人员张先生观察期满,他来到社区门岗处,将一封手写的感谢信双手递到社区工作人员手中,感谢隔离期间社区人员为他们一家三口的热情服务与辛苦付出。

3月13日,张先生从韩国济州岛回京。按照当时的政策要求,次日凌晨,转运车把他们送达到了小区门口。迎接张先生一家的,是双惠苑社区居委会主任程楠和社区居干李景华。为三人办理好居家隔离手续后,程楠和李景华又帮助张先生一家拎着大小行李,顺利地送到家中。

在随后的14天居家观察期间,社区工作人员为张先生寄发快递2次,收送快递20多次,每次都能保证及时送达。对于这些无微不至的服务,张先生看在眼里、暖在心中。他每次与工作人员微信聊天时,末尾会加上一句“辛苦了,谢谢你们!”

双惠苑社区有10个居民楼院、12处商务楼宇,常住居民一万多人。2月15日以来,双惠苑社区返(进)京人员1500多人。为了服务好这些居家观察人员,社区服务站18名工作人员实行“分楼包院”制度,建立每一个院落的专属微信服务群,社工们变身群里的“专属客服”,及时了解群内居家观察人员的服务需求,帮助解决各种生活难题。为返(进)京人员更好地度过居家隔离期提供了周到的服务,让他们感受到了“春天般的温暖”。

供稿/双惠苑社区 王跃辉

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