近来，乐汇家园社区居民周女士通过接诉即办解决了困扰她及邻居的“电锯声”等噪音问题。

窦店镇各级工作人员经多方努力，从细节入手，抽丝剥茧寻找噪音来源，妥善地加以解决，守护了附近几十户居民的“鸟语花香”。

噪音扰民，各方快速响应

3月15日11时许，家住乐汇家园社区等周女士反映自家社区西南角最近几天时常出现刺耳的电锯声和狗叫声，影响家人和邻居的休息，希望主管部门能帮忙解决。

接诉后，城市管理指挥中心窦店分中心工作人员立刻联系田家园村和窦店村的工作人员立刻前往现场查看。

13时许第一次查看时，发现该处附近存在流浪狗扎堆的现象，未发现电锯声来源。

15时许，在工作人员准备进行第二次现场查看时，接到了同住乐汇家园社区王女士的相同反映，让工作人员更加意识到了噪音扰民的严重性，随即开展了第二次查看。

抽丝剥茧，找出噪音根源

在田家园村包村干部的帮助下，工作人员在第二次现场查看时，系统梳理思路，分析噪音来源。

据悉，乐汇家园社区西南角存在一个门窗厂，很有可能是电锯声的来源，但该工厂并未复工，噪音源另有出处，此外还须找出流浪狗扎堆的原因。

踏破铁鞋无觅处，经多方寻找，工作人员在社区南边小道旁发现一位居民正在磨一辆厢式货车上的涂字，手中的自制磨字工具正源源不断地制造“电锯声”。

工作人员立刻上前制止，提醒其不要在居民区制造噪音，该居民也表示配合。

最后，工作人员发现附近工厂垃圾箱处残留的剩菜剩饭吸引了周边流浪狗前来觅食，导致流浪狗扎堆，影响了附近居民的生活。

随即要求工厂工作人员严格进行垃圾分类，妥善处理剩菜剩饭等厨余垃圾。

同时，田家园村村委会收养了扎堆的流浪狗。

田家园村村委会工作人员喂养被收养的流浪狗

5小时处理，获得居民点赞

当日16时许，窦店分中心工作人员分别电话联系周女士和王女士，告知其噪音来源和处理结果。

得知困扰自己和家人的噪音被妥善解决，周女士和王女士纷纷表示满意，点赞了工作人员的反应速度和工作力度。

疫情防控期间，窦店镇在做好防控工作的同时，紧抓接诉即办工作，以接诉即办为抓手，做好各项服务保障工作。

1月24日至4月2日，城市管理指挥中心窦店分中心共接到743件工单，其中486件与疫情防控相关，办结率100%，收获了众多居民的暖心点赞。