5月19日一早，不少用户反映美团单车系统疑似出现问题，扫码显示“服务暂时不可用”，另有用户因系统问题无法还车。对此，美团方面回应当天扫码解锁受到影响的用户可获赠免费骑行3天的补偿权益。

有用户表示，早上通勤时扫美团单车失败，换了几辆车都无法开锁，显示“开锁失败，服务器暂时不可用”。还有的用户表示，今早因为无法使用共享单车而上班迟到。

美团方面下午回应北青报记者表示，当天因后台出现短时故障，导致部分用户无法开锁用车。经过排查和修复，相关后台已于事发半小时内恢复正常服务。

美团方面对此表示抱歉，还公布了一套补偿方案：当天扫码解锁受到影响的用户可获赠免费骑行3天的补偿权益。美团单车提醒用户，如有其他问题可通过美团App内“骑车”频道的在线客服咨询，客服将会及时处理。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟