“银鹤零距离”是西城区大栅栏街道的养老综合服务平台，平台整合了志愿者组织、养老服务机构、养老照料中心、养老驿站等优质资源。疫情期间，“银鹤零距离”精准对接居民需求，实现服务不间断。

据介绍，“银鹤零距离”升级完善了银鹤抗疫爱心服务站的订餐服务功能，简化app订餐流程，通过电话指导、制作操作视频等多种渠道帮助无法灵活使用手机的老人学习线上订餐。同时，推出“主食厨房”和19元、29元的午、晚套餐服务。

银鹤巡视员还通过电话、微信、线上小程序等方式主动联系辖区老人，了解老人情况及需求，联动社区力量及时为老人解决生活难题，截至目前，通过线上巡访慰问辖区内孤寡老人和空巢老人400余人。

此外，平台邀请医学专家、专业医师为老年人提供健康服务，通过在微信群中发布短视频等方式教授大家各类防治方法，分享健康知识，提供健康咨询。

文/北京青年报记者 李天际
编辑/崔毅飞