作为昌平东小口镇最大的一个社区，公园悦府入住居民达到了3715户，返京人员就有1891人，无疑公园悦府的疫情防控工作对于整个东小口镇来说全起着至关重要的作用。尽管目前疫情防控工作已经稳定，但回想起过去的两个月的时间，对于公园悦府居委会书记邓淑芹、建设社区的开发公司京投发展相关领导以及公园悦府绿城物业王经理来说，依然重任在肩容不得半点松懈，在人员和物资紧张的情况下，仅每天快递量就达到了3000多份，两个月累计近20万份。在这样的困境下，公园悦府充分的发挥了居委会、开发公司、物业以及业主四方力量，取得了疫情防控的阶段性胜利。

超大社区的困难

突发而至的疫情让鼠年的春节少了节日的氛围，摆在公园悦府面前的防疫工作更加显得棘手，由于春节假期，大部分物业人员已然放假回家，而且各种防疫物资非常紧张。

据了解，公园悦府小区建于2013年，位于龙锦一街37号院，地铁8号线平西府地铁站附近。社区分为盖上、公租房和落地区三个区域，其中盖上14栋，公租房5栋，落地区5栋（3栋866户2019年12月底刚收房，未装修入住）。社区户数共有4581户，自2015年1月起居民陆续入住，已交房入住3715户（此次疫情排查范围为3715户），其中盖上1725户，公租房1453户，落地区537户（不含866未入住户数），常住人口10015人。社区配建清华大学附属中学昌平学校悦府校区小学部和清悦幼儿园。

“按照正常的人员配比，服务整个小区的物业人员应该有136人，但是由于春节放假，留守人员仅有68人，明显人手不足。”这成为了王经理面临的第一个难题。

 更加麻烦的是，整个小区中“新北京人”占比较高，春节期间离京人员非常多。根据统计，截止到2020年3月11日，返京人员共有1891人，出隔离期人员为1756人，居家隔离观察人数为135人，其中盖上98人，落地区18人，公租房19人，集中隔离人数为4人，其中砺志培训学校隔离人数为2人，黄河京都酒店隔离人数为2人。疫情期间这些返京人员的生活必须品供应全需要物业人员承担。

摆在面前的困难并没有让公园悦府的疫情工作出现一点纰漏，在居委会、京投发展、物业和业主的共同努力下，这个超大社区平安的度过了两个月。

四方联动战疫情

针对疾病的传播形势，京投发展动员上下即刻行动，防控于未然，在当地卫生主管部门指引下开展工作，客服、物业、项目公司共同组建京投发展疫情防控工作领导小组，落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和应急工作，做好自我防控和社区安全疫情防控。

特别是对于公园悦府这个超大社区，京投发展第一时间与公园悦府社区党支部共同组织成立了疫情联合防控小组，由社区居委会邓书记担任组长，公园悦府物业王经理担任副组长，两委人员及开发公司专职人员组成的防疫小组共同抗击疫情。再此期间疫情联合防控小组不定期对社区进行疫情工作抽检，查漏补缺防患未然。

疫情期间，北京市基础设施投资有限公司（以下简称“京投公司”）党委书记、董事长，疫情防控工作领导小组组长张燕友同志，以“四不两直”方式到京投发展公园悦府项目视察部署防疫复工筹备情况，并听取了项目复工准备方案及实施计划。京投公司党委办公室主任熊飞、办公室（安全监督中心）副主任穆成鹏，京投发展总裁高一轩、财务总监贾卫平，公园悦府项目公司总经理蔡骋等陪同检查。张燕友董事长提出：一要抓好项目部办公区自身疫情防控工作，做好测温、消毒和员工用餐等工作，确保各项防控措施落实到位；二要积极沟通属地政府和社区居委，按照市委市政府要求，积极履行社会责任，体现京投担当；三要做好施工工地疫情防控管理，储备好防疫物资和建筑物料，为实质复工积极创造条件。

截止到目前，社区党支部、居委会联合公园悦府物业、社区民警召开了十四次疫情防控部署会，根据疫情变化和上级会议精神，制定并调整疫情工作方案。同时充分的发挥了基层党组织的带头作用，先是调配人手参与防疫工作，区党委、政府安排23人进入公园悦府参与防疫工作，东小口镇委镇政府调派10名保安负责社区5个出入口的检查工作。

同时，公园悦府社区居委会邓书记大力支持并支援物业公司防疫物资，一共给公园悦府物业发放了防疫物资，包括口罩5263个，测温仪（体温枪）16个、体温表80个，84消毒液20瓶、12桶共300公斤，酒精20瓶500ml规格、6桶5L的。隔离服20套，护目镜10个，一次性手套1750只，棉手套90双，洗手消毒剂20小桶，保温桶5个，西藏纳措琼母饮用水10箱。此外，邓书记还向政府申请蔬菜直通车，周二、四、六在盖上，周三、五、日在落地区和公租房，为居民生活提供了便利。

由于居委会的支持和领导，疫情工作进行的有条不乱，物业人员加班加点重点负责社区局面的生活工作。每天三次公共区域的消毒，两个月光84消毒液就用去了500多公斤；保安分别承包楼栋，成为了快递员，每天忙活到深夜一两点；隔离人员除了帮助采买生活必需品，每天晚上物业人员还得负责倾倒垃圾。每位物业人员的负责面积达到了两万平方米，经常接触消毒水。不少人的手已经红肿，驻守一线的王经理由于工作压力导致高血压险些晕倒。

作为该项目的开发公司，京投发展也给予了项目积极的援助，向公园悦府社区捐赠了20件军绿大衣和疫情防护款三万元整，并为一线人员每日用餐和饮用水等后勤服务给与了相应保障。军绿大衣为小区一线站岗执勤工作人员送去温暖。三万元整作为疫情防护款，用来购买疫情防护用品。目前已购买2000件口罩、一批酒精、84消毒液、一次性防护服等。

虽然疫情防控工作已取得一定的成绩，但大家时刻都没有放松，在京投发展各级领导的关怀与督导下，组织召开了疫情防护联动工作专题会，提出一如既往的做实做细落实各项防控措施的同时，针对近期国家重点下发的疫情防护相关规定进行集中讨论与工作部署，尤其对近期增加针对重点人员（尤其外籍来京人员、港澳台来京人员、自国外或港澳台回京人员）防控、物业对出租房屋防控监管情况等方面的检查等提出具体要求。保证做到防控无死角，及时发现问题即时解决。

物业工作人员的尽心尽力，让业主们看在眼中感动在心里，业主也积极的参与防疫工作中来。张光辉与君君、山川等业主为物业捐赠约2.2万元的疫情物资，以郝秀莲、郭焕为代表的妇女代表为物业一线防疫人员捐赠4500元的防疫物资。

在这场战“疫”中，让我们看到了团结的力量，也看到未来社区服务的工作方向。

现代社区的经验

“我交物业费，你给我提供服务”是现代社区的基本运营模式，多了些商业的味道，少了些人情，让不少人全在感叹“钢铁森林的冷漠”，甚至还时不时的出现，病死家中多日无人问津的新闻。古人云，远亲不如近邻，而现在却是面对面住了多年，却不知道谁是谁的尴尬。

“通过这次疫情，整个社区的氛围出现了明显的改善，物业人员和业主的关系更为紧密”京投发展公园悦府物业公司王经理介绍。

同时，他列举了一个数据，按照计划，今年二月份物业费的收缴比例预计为10%，而通过这次疫情，许多业主主动上缴物业费，目前的收缴比例已经达到了68%。

京投发展有关负责人表示，通过这次的疫情，让我们未来的物业服务工作也有了新的方向，除了加强物业服务工作的提升，硬件的升级，也会把软性的亲情服务融合到平时的工作中，让社区更具活力。

同时一个对现代年轻人已经陌生的词“居委会”再次让我们熟悉起来。在邓书记的办公室可以看到一箱箱方便面以及锅碗瓢盆，邓书记是两委中唯一一个不在本小区的居民，家里距单位交通不便捷，在疫情防控前期，形势严峻，邓书记几乎把这儿当成了第二个家，经常连续好几天不回家，每天吃着方便面，有时工作忙的饭都吃不上，每天晚上睡在办公室小床上，还要处理业主、各岗打电话咨询的问题，一有突发情况，马上投入到一线现场。

伴随着一个个社区拔地而起，儿时的居委会似乎已经远离了我们的生活，但这次疫情，让我们再次感受到基层党组织的温度，也让我们意识到了社区居委会的工作的重要性。

通过此次疫情，也让我们看到了京投发展的社会责任感，第一时间与居委会沟通成立工作小组，发挥开发企业、物业公司与居委会多方力量克服困难，特别是集团领导亲自视察指挥防疫工作，上下一心齐心协力守护业主安危。

编辑/刘洋-广厦