听销售员说分期付款购车零首付、零利率，好处多多，吉林省长春市民王先生将全款购车转变为贷款购车，在办理贷款手续中被收取了服务费、GPS费、封籍费和档案管理费共计5600元。近日，王先生要求退回附加费用，被拒后投诉到长春市消费者协会。

近几年，贷款购车标榜“零首付、零利率”，成为一些汽车销售商的首推促销方式。但实际上，因手续复杂、信息不透明等原因，其中存在风险。

分期付款购车，交了5600元附加费

今年4月12日，王先生想在某4S店以交全款方式购车。负责接待的销售人员告知他，选择分期付款方式购买可便宜1000元，王先生同意了。

办理贷款手续时，王先生被要求收取服务费2500元、GPS费1500元、封籍费600元、档案管理费1000元，共计5600元，其中，GPS费和档案管理费是贷款金融公司收取，如不交贷款就无法通过。王先生按要求在单据上签了字，当日办完手续并提车。

5天后，王先生觉得自己购车所交的费用有问题，便找到4S店要求退回已交付的5600元费用，并要求开具发票。

一开始，商家表示所收取费用没有问题，无法开具发票，后在王先生强烈要求下，为其开具了服务费、封籍费、GPS费三张收据，并表示5月份再与贷款公司协调开具发票问题。

“三张收据为啥没有档案管理费？封籍费是什么费用？”面对王先生的质疑，商家解释GPS费和档案管理费只能开具一个，所以才将档案管理费加到GPS费中。针对封籍费商家一开始说是办理牌照费用，后又说是办理贷款需到车管所先封籍的费用。

王先生随后从金融公司获悉，其根本没有收取GPS费和档案管理费，待再次找到汽车销售公司时，工作人员才承认这些附加费用是公司收取，且无法退回。无奈之下，王先生找到长春市消协进行投诉。

口头告知并不意味可正常收取

接到投诉后，长春市消协展开了调查调解工作。商家表示，王先生在贷款买车前公司已向其说明收取费用情况，公司所收取费用不违反相关法律。

“GPS并不是原车所配，并非用于传统的车载导航，而是一种方便经销商获取车辆位置的手段，这样做的好处是能够规避贷款卖车的风险。”长春市消协秘书长钟萍告诉记者，加装GPS是强势转嫁风险的惯用手段，消费者应有选择权；同时，另收取的档案管理费应属巧立明目多收费，不符合法律法规规定。

调查中，王先生出具了录音，内容虽明确说明了收取费用项目，但公司开具的收据明细中无档案管理费，而是加开到GPS费用中。钟萍认为，向消费者口头告知了收费项目，并不意味着就不违反法律规定，也不意味着这些费用可以正常收取。

10月9日，这家汽车销售公司给出“收取费用经过研究不违法，不能给王先生办理退费”的答复。

强装GPS侵犯消费者权利

“消费者权益保护法规定，经营者不得以合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，含上述内容的，其规定无效。”钟萍告诉记者，汽车销售公司收费是否合理并不在于其事前是否向消费者告知，这些项目的收费行为已经侵犯了消费者所应享有的选择权和公平交易权。

钟萍认为，针对此案，按照法律、法规规定，销售商应尊重消费者的知情权和选择权，把销售的汽车、提供的服务，包括收费的真实情况告诉消费者，为消费者代上牌照、代购保险服务等必须经消费者同意，尊重消费者选择权利。因此，没有履行真实告知义务，强制加装GPS的行为严重侵犯了消费者知情权和自主选择的权益。

记者了解到，很多4S店都会极力向消费者推荐贷款购车，这类汽车金融公司审批门槛低、放款快，但是往往利率高，且要收取一定金额的手续费。有的汽车金融公司和4S店相互捆绑，一些不正规的汽车金融公司会增加很多强制性不公平约定坑骗消费者。

钟萍提示，准备贷款买车的消费者要有前期的心理准备和十足的防坑意识，在购车过程中一定要认真理性分析、看待车辆贷款，切勿冲动消费。同时，要认真了解所签购车合同，索要有效消费凭证、开具发票，注意收集并保存相关证据，保护好自身合法权益。

来源/工人日报

编辑/樊宏伟