车票丢失副劵，装有现金和银行卡的手包遗失，手机不见踪影，老人和孩子在人流中与家长走散，身份证突然不见……这个长假前后，随着客流增加，北京市公安局公交总队的民警变得比往常更加繁忙，而民警们任劳任怨，帮助旅客解决了一个又一个困难。

马泉营派出所：捡到手机交还失主

9月28日，马泉营派出所大望路站民警接到一位乘客送来的手包，内有身份证、现金、银行卡。民警樊宇飞进行身份信息查询，后来通过电话与失主取得联系。失主来到大望路站警务室查看后，确认所有物品完好，对民警表示感谢。

10月2日，马泉营派出所九龙山站辅警刘扬捡到一部手机，经过多方查找，耐心等待，在当天17时将手机交还到乘客姜女士手上。

10月3日，马泉营派出所大望路张民警陆新才、辅警张成建在站厅开展巡逻防控时捡到一个透明背包，通过查找监控、核录身份证等方式最终联系到失主刘女士。中午12时许，刘女士到警务室内将背包取回，并对民警表示感谢。

前门站派出所：为老人找家 为身份证找主人

10月2日，前门站派出所民警丁噹在工作中发现一张身份证，民警随即开展工作。经过身份核查、信息查找，最终联系到了失主曹女士，将身份证归还。在现场，曹女士表示没有证件存在着诸多不便，差点因为来不及补办临时身份证而延误乘坐火车回家。如今丢失的身份证失而复得，曹女士对民警表示感谢。

10月3日13时许，前门站派出所民警王兴延正在和平门站厅开展客流疏导工作，发现一名老人东张西望，疑似与人走散。经上前询问，发现老人身上没有手机与身份证且语言表达不清。民警便将其带至站厅外人少的地方进行耐心询问，多方查找才得知老人的身份，并通过当地派出所联系到家人。

老人的女儿到达和平门站后，看到老人平安无事，对民警连声道谢。原来由于老人未带手机且周围客流较大，几名亲属在国家博物馆附近与老人走散，已经在天安门附近找了两三个小时。

宋家庄站派出所：乘客粗心丢孩子 民警辗转帮找人

10月3日晚8时许，宋家庄站派出所民警王萌、崔紫豪在地铁五号线东单站执勤时，遇到一家五口人神情慌张地来到警务室报案，对方称家里最小的孩子在站台上走散，现在找不到了。

民警经了解得知，一家人游玩结束，计划在地铁五号线东单站乘车回家，在车门关闭后才发现5岁的小女孩没有上车，当家人坐车返回东单站时却发现孩子已经不在原地。民警崔紫豪马上联系地铁站方工作人员在站台查看是否有滞留的儿童，并与家属一块返回上车地点，查看具体车门，以方便通过视频查找孩子。

民警王萌通过视频回放发现，小女孩已经乘坐下一辆车离开东单站，家长得知这一消息后急得哭了起来。民警立刻联系地铁站方发布寻人广播，并提醒家长注意手机是否有陌生来电。经民警提醒，家长这才拿出手机查看，发现果然有几条陌生的未接来电，民警王萌回拨电话后得知，小女孩已经在地铁五号线灯市口站下车，通过热心路人的电话联系家长。民警王萌与灯市口站驻站民警取得联系后，请该站民警帮助在站台找到小女孩并送回东单站。一家人团聚后，家长连连致谢。

天安门站派出所：老人走散 民警帮找亲属

国庆黄金周前5天，天安门站派出所共疏导天安门地区游客200余万人，其中为游客指路60余万人次，帮助游客找回走失家人20余次，找回钱包、手机、旅行箱等失物13件，收到群众送来的感谢信17封。10月4日，由于天降大雨，使得大量乘客在地铁站口滞留。为避免造成拥挤踩踏事件，派出所适时加大了各站的疏导警力投入，重新规划了进出站流线，同时协助站方工作人员为来往乘客发放雨衣，使滞留乘客很快得到疏散。

10月6日17时30分许，地铁1号线东单站民警唐建平、辅警李思琦在东站厅巡控时，发现一位老人在站厅内徘徊，遂上前询问，得知老人和老伴从山西来北京旅游，在乘坐地铁时因人多被挤散了，老伴身上没有身份证，也没有联络工具。见老人相当着急，民警一边将老人带回警务室，安抚老人情绪，一边在辖区内外多方查找，最终帮老人找到了老伴，并联系到老人在京的女婿将两位老人接回。 

石榴庄站派出所：帮老人找家 帮乘客登车

10月4日上午，石榴庄站派出所首经贸站驻站民警孙岩接站方通报，在地铁首经贸站C口有一长期滞留老人，民警到场后发现，由于老人不愿与人交流，不回答民警的问题，无法及时获取个人信息。经过民警的不懈工作，至14时许才获取该人身份证号和一张10月3日11时36分从北京西发往河南南阳的火车票。民警积极与当地县政府、派出所等联系，后又与内乡县驻京工作组沟通，经内乡县工作组联系到老人的侄女婿李先生，老人随后被其侄女婿接走。

9月27日上午，石榴庄站派出所赵公口长途客运站驻站民警杜超、辅警吴迪在长途客运站售票厅开展巡逻防控中，在无人乘坐的座椅上捡到钱包（内有现金500余元、10张银行卡及身份证）一个，民警迅速开展工作，通过售票系统查询该人信息后与失主取得联系，失主于9月30日到长途客运站将遗失物领回。

9月30日下午，赵公口驻站民警杜超、辅警吴迪在长途客运站售票厅开展巡逻时，在售票大厅捡到钱包（内有现金360余元、6张银行卡及身份证）一个，民警调取录像确认失主身份后，第一时间联系失主，并将遗失物亲自送还到失主手里。

10月2日，民警接乘客黄先生报警求助，其乘坐山东潍坊的长途车到京，出站后发现一部手机遗落在车上，打电话已经关机。民警王聪颖带着失主一起到停车场找到该车司机，最后成功找到手机。
10月5日，乘客马女士不小心将车票副券丢失，担心自己上不了车，急得满头大汗，被正在执勤的民警王聪颖发现。“购票是实名制，您不要着急……”民警王聪颖边安慰边工作，联系相关工作人员解决此事。马女士顺利乘车前破涕为笑，邀请王聪颖与其合影留念。 

民警提示：节假日前后出行人流较大，带着老人和孩子一定要多加注意，不要让对方离开视线。另外，对于携带的钱包和随身物品，一定不要粗心大意，防止出现遗失。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/朱健勇