“您好，请问您需要什么帮助？”整齐的服装、饱满的姿态、热情的笑容、周到的服务，天坛公园南门城市志愿服务站的志愿者们，成了近日天坛公园周边的一处靓丽风景。尤其是中秋前夕，针对游客的个性化需求，该站点还推出了打卡拍照服务，提供特色手持板供游客摆拍。此举受到了广大游客喜爱，为站点攒足了人气和好评，“古老的天坛和贴心的服务相得益彰，我为北京的志愿者们点赞打CALL”来自湖北的游客李大哥对着记者的镜头连连竖起大拇指。

据了解，从9月1日到10月7日，东城区天坛街道的城市志愿者们将在天坛南门路口处的志愿服务站点，为市民和国内外游客提供信息咨询、便民服务、应急服务，同时推出的还有体现天坛地域特色的打卡摆拍服务。此次为大家提供志愿服务的志愿者们是天坛街道团工委依托区域化党建和区域化团建单位便宜坊、北京市第十一中学，对接高校中华女子学院、北京联合大学以及街道辖区内社区等进行招募的。既有十几岁的学生，也有七十多岁的老人，但大家都尽职尽责，充分体现志愿服务的精神。

为了规范服务标准、保证服务质量，站点还编制了《致志愿者的一封信》和《天坛南门城市志愿服务手册》，并依据站点运行情况和志愿者反馈，不定期更新服务手册内容，为志愿者指路提供更为快捷和精准的服务。

天坛南门城市志愿服务站地处北京地标级景区天坛公园南门外，每天均有来自国内外不同语言、不同文化背景的游客前来寻求帮助。“站点经过一周志愿服务经验得知，除了日常指路、饮水、歇脚需求外，游客个性化需求也非常强烈，所以推出了打卡拍照服务。”天坛街道团工委负责人刘菁介绍。

“刚从公园出来，拍了好多照片，都很美。我有朋友昨天刚在这儿打卡拍照发朋友圈了，我今天也赶紧过来，不能错过网红地。”来自青岛的李大姐，连续拍了很多张照片，还邀请志愿者和她一起合影。来自国外的游客指着打卡手持板问志愿者，“这上面写得是什么？”当得知是——我在天坛等你！外国游客高兴地用英语重复道“ I'll wait for you at the Temple of Heaven.”还让志愿者教她中文的说法，要邀请她的朋友们也来这里打卡。

天坛街道相关负责人表示，下一步，天坛南门站点的城市志愿者们将会继续以最暖心周到的服务，为首都增光添彩，为庆祝中华人民共和国成立70周年做好服务保障工作。

整理/北青报记者 张夕

编辑/张夕