北京农学院大三学生魏佳爽也是第四批入园服务的志愿者之一，因为学习的是植物保护专业，魏佳爽和同专业四十多位同学都参加了本次世园会志愿服务工作，被分配到世园会百蔬园。

魏佳爽介绍，百蔬园中一共有123种、26.3万盆不同种类的蔬菜，不仅对游客来说是从未了解过的植物世界，一些观赏类蔬菜连魏佳爽他们也没有接触过。得知要进入百蔬园服务，同学们也事先做了不少功课，希望用更专业的知识服务前来参观的游客。

魏佳爽告诉北青报记者，整个百蔬园约有1/3的植物有指示牌，其他的蔬菜名称就需要志愿者为他们解答。经过培训和学习，魏佳爽和她的同学们能够自如地向参观游客介绍每种蔬菜的名字、用途和栽培方式等等，专业的服务也让很多游客为他们竖起了大拇指。

魏佳爽为游客讲解展区植物

志愿者们专业的讲解不仅帮助游客们了解得园艺知识，也帮助园方更好的运营和维护。魏佳爽介绍，她和同学们在百蔬园巡岗过程中，发现园内一些蔬菜的叶子发黄，还有些结果较小，在带队老师的指导下，他们判断这些植物可能患有白粉病。发现问题后，志愿者们及时向工作人员反映了植物病害问题，经过工作人员的处理，园内的植物又恢复了往日姿态。

对魏佳爽而言，一周的志愿服务既是帮助和付出，也是成长和收获。她告诉记者，刚开始上岗时，她还需要参照培训笔记来回答游客提出的问题。随着服务时间的增长，她已经可以“脱稿”为游客提供服务，还会根据每个游客不同的时间安排，为他们规划出行路线。 

志愿者引导游客体验百蔬园内VR设备

作为志愿者，服务被认可是最值得骄傲和自豪的事。魏佳爽告诉记者，有次服务过程中，几个10来岁的小朋友找不到想去的场馆，魏佳爽和几个志愿者便陪着他们一起到了目的地，临分别的时候，有个小朋友说第二天还要来找志愿者，“没想到第二天他们真的又来了”，魏佳爽说，游客的喜欢和认可也让她感到肩上担子更重了。

文/北京青年报记者 张月朦
编辑/张月朦