7月2日凌晨，霸王茶姬湖北区域的线上点餐小程序突发价格异常，原本计划上线的“远山鲜沏”系列9.9元特惠产品，因运营后台配置失误意外以0元上架。

消息在社交平台快速扩散后，大量消费者涌入小程序下单，部分武汉门店的待制作订单短时间内飙升至数万杯，有网友晒出单笔999杯的大额订单截图，线下门店的正常运营秩序受到严重冲击。

面对这场“0元乌龙”风波事件，当天上午，霸王茶姬湖北子公司发布《致茶友的一封信》，就此向消费者致歉，同时公布了补偿方案：所有受此次配置失误影响的用户，账户将自动到账三张“远山鲜沏”系列无门槛0.01元兑换券。品牌方同时表示，后续将全面复盘内部操作流程，升级后台审核机制，避免同类失误再次发生。

然而，这份致歉声明发布后，不少网友对补偿方案提出了明确质疑。

“给薅羊毛的人补偿吗？”“给他们补偿的话那我也要，也给我赔一张，我都没捣乱。”这是评论区最高赞的质疑。

网友表示，此次事件中大量大额订单明显属于恶意薅取漏洞的行为，品牌方不仅没有对这类行为做出引导，反而向参与0元下单的用户发放补偿券，相当于变相鼓励投机占小便宜的行为。

此外，也有部分网友对品牌的处理方式表示理解，认为失误根源是品牌自身运营问题，用户下单行为无可厚非，品牌主动认错并发放补偿，已是负责任的表现。

面对评论区的不同声音，霸王茶姬湖北区域官方账号随后在致歉信的评论区补充说明，被风控系统识别为存在异常操作的订单，不在本次受影响用户范围内，这类订单已经被及时取消，对应的门店也没有进行制作，同时明确本次发放的兑换券仅限湖北地区的营业门店使用，机场快闪店除外。

公开信息显示，霸王茶姬于2025年4月17日正式挂牌上市，IPO发行价28美元。其2025年财报数据显示，公司全年营收约129.07亿元，归母净利润约11.35亿元，较2024年下滑超五成。

文/北京青年报记者范辉 马佳丽

编辑/范辉