金融消费者权益保护是金融工作政治性、人民性的集中体现。2026年6月中旬，邮储银行北京分行落实北京市银行业协会和总行部署，以“守护金融权益，数智温暖民生”为口号，围绕关爱重点人群、善用多元解纷、强化信息保护三大主题，深入开展2026年普及金融知识万里行活动。全行上下立足自营+代理网点布局优势，将金融知识送进军营、社区、校园、商圈、乡村等多元场景，送到广大群众身边。

关爱重点人群，跨越数字鸿沟

“十五五”规划纲要明确提出推进“数字普惠金融”，提升重点人群金融获得感。邮储银行北京分行聚焦军人、老年人、高考生等群体，分层分类开展精准宣教，帮助重点群体筑牢金融安全防线。

军银携手，守护最可爱的人。6月10日，军休安置事务中心依托月度例会，联合大兴区支行开展金融知识普及大讲堂活动。活动聚焦老年群体高频遇到的金融风险与理财难题开展讲解。财富顾问用通俗易懂的语言，详细讲解理财常识、正规金融产品辨别方法。针对军休干部关心的资产保值、资金安全、金融消费维权等问题，现场也逐一细致解答，面对面传授风险识别技巧，提醒大家摒弃高利诱惑，坚持理性投资底线，自觉远离各类非法金融活动。

分层宣教，关爱“一老一小”群体。儿童节当天，门头沟区支行联合新桥西区新时代文明实践站，面向社区青少年开展“畅邮书海 悦览书香”小小银行家主题金融启蒙活动，讲解货币常识与基础理财理念，在孩子们心中播下金融科普的种子。6月中旬，门头沟区支行聚焦老年群体，走进社区，开展普及金融知识万里行专项宣传，重点讲解AI换脸诈骗、虚假养老项目、非法代理维权等常见骗局，帮助老年居民守护好自己的钱袋子。

场景融合创新，做到寓教于乐

摒弃传统单向说教模式，邮储银行北京分行将金融知识融入文旅直播、体育赛事、趣味游戏、志愿服务等多元场景，让金融宣传“活”起来、“潮”起来。

开启金融知识+北京文旅特色直播之旅。望京、门头沟、石景山支行先后走进北京工艺美术馆、门头沟区琉璃渠老窑口、怀柔区黄花城水长城等博物馆或景区，通过直播的形式，带领观众一边云游长城景观、打卡网红景点、拥抱青山碧水、体验非遗文化，一边了解金融知识。

世界杯热潮遇上金融宣教。丰台区支行在丽泽商务区开展美加墨世界杯主题趣味活动。现场设置世界杯主题打卡背景板、大力神杯摆件、足球趣味游戏区，吸引附近职工、群众参加足球、投球、桌面足球、平衡踏板等休闲游戏。工作人员穿梭于游戏体验人群之中，在群众排队等候间隙开展一对一讲解：针对青年群体科普校园贷、直播刷单诈骗；面向中老年群众聚焦养老理财陷阱；面向企业员工讲解对公账户出租出借风险，实现了休闲娱乐+金融学习一步到位。 

高考志愿服务融入金融守护。高考期间，望京支行将公益便民服务与金融知识宣传相结合，在对外经济贸易大学附属中学考点开展场景化金融宣教，现场提供饮用水、扇子等便民物资，邀请候考家长进店休息；通过发放折页、讲解案例等方式，重点普及安全用卡、个人信息保护等知识，警示保分录取、内部指标等高考招生诈骗套路，让陪考时光变成金融知识的“充电时刻”。

从军休中心到武警部队，从高考考点到世界杯活动现场，从社区青少年财商课堂到老年防诈专题讲座——邮储银行北京分行用一项项“微创新”托举起群众的“大需求”，以一次次暖心服务诠释着国有大行的责任担当。下一步，邮储银行北京分行将持续完善金融消费者权益保护体系，推动传统服务与数智创新深度融合，常态化开展金融知识“五进入”系列活动，让金融的阳光照亮每一个角落。

文/金仁甫

编辑/范辉