半两财经｜转接人工难、承诺难兑现！中消协曝光AI客服消费乱象

北京青年报客户端 2026-08-17

AI客服承诺不实怎么办

人民日报 2026-08-06

AI客服承诺不算数？中消协点名AI客服三大问题

北京青年报客户端 2026-08-05

半两财经｜中消协：AI客服服务承诺和人工接入问题突出

北京青年报客户端 2026-08-05

人工客服刻意“隐身”，别让维权沦为闯关式消耗

北京青年报客户端 2026-07-16

AI客服不“智能” 转接人工像“闯关” 电话AI客服成沟通“围墙” 影响用户体验

央视新闻 2025-12-08

颐和园上线AI数字人客服 开启智慧游园新体验

北京青年报客户端 2025-05-05

媒体：智能客服机械化回复缺少温度，文旅服务莫过度依赖AI

经济日报 2025-03-16