华泰人寿快速启动北京极端强降雨灾害事故理赔应急预案
北京青年报客户端
2025-07-30 18:28
据央广网报道,截至7月28日24时,北京全市平均降水量165.9毫米。连续极端强降雨造成重大灾害。北京全市因灾死亡30人,其中密云28人、延庆2人。华泰人寿第一时间启动重大突发事件应急预案,开通理赔绿色通道,主动排查出险情况,积极主动开展理赔及客户服务工作,并推出应急举措如下:
1、开通绿色通道服务
成立应急工作小组,开通理赔绿色通道,优先为出险客户提供服务。
2、主动排查出险客户
主动与政府、医院、同业等保持联系,多方收集出险客户信息,一旦发现华泰客户出险,第一时间联系并提供帮助。
3、多渠道报案服务
开通24小时报案受理和咨询服务,95509客服热线、“华泰e赔”小程序及分公司紧急联系人等多种渠道进行报案或咨询。
4、上门理赔服务
对于出险客户,公司指派专人提供上门服务,全程协助理赔。
5、无保单理赔服务
对于出险客户,一经核实,理赔时无需提供保单等合同凭证。
6、简化理赔申请资料
对于本次事故出险客户,在足以确定事故性质的情况下,公司实行最大限度的资料减免。
7、取消定点医院限制
取消理赔定点医院级别限制,客户可以自主选择就诊医院。
经公司迅速排查,目前暂未发现我司出险客户,华泰人寿将持续关注并做好随时为出险客户提供帮助的准备!
24小时报案电话:95509
文/金仁甫
编辑/范辉
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