使用电动自行车充电桩遭遇车辆拥挤难以出入、在充（换）换电过程中发现充电慢时间长……即日起，这些电动自行车充电时可能遭遇的烦恼，消费者可以通过填写调查问卷的方式向北京市消费者协会进行反馈。

3月28日北京市消费者协会发布消息，为了解目前北京市电动自行车公共充电设施情况，提升充电质量，优化充电服务，开展电动自行车充电桩使用调查工作，邀请消费者参加问卷调查。

北京青年报记者了解到，问卷调查共设置问题24个，涉及消费者使用电动自行车充电设施的使用习惯、使用情况、评价与建议三大部分。其中电动自行车充电设施的使用情况涉及的问题最多，达到12个。问题的设置基本覆盖了消费者使用充电设施时最易发生问题。如：当消费者想为车子充电时是否能够快速找到设备设施，找不到的原因有哪些？充电设施数量不够、非充电车辆占用充电车位，还是充电设施分布不合理。消费者经常使用的公共充电设施存在哪些硬件和软件的问题也都在调查之列。配电箱敞开或破损、收费标准等公示内容、强制关注公众号、程序操作复杂等。在调查问卷的最后，消费者还可以对北京市电动自行车公共充电设施提出自己的建议和期望。

北京市消费者协会表示，作为电动自行车的“能量补给站”，电动自行车充电设施的使用体验直接影响着居民便捷出行与生活品质。本次问卷调查旨在全方位了解消费者的真实使用体验，共同推动北京市公共充电设施升级、服务优化。

消费者可扫描二维码参与调查

文/北京青年报记者 王薇
编辑/汪浩舟