近日，石景山鲁谷住宅社区有居民向居委会反映，家里出现水流变细甚至断水的现象，日常生活受到了严重影响。社区高度重视该问题，在接到反映后第一时间前往居民家中实地查看，了解具体情况。

随后，鲁谷住宅社区紧急吹哨自来水公司、水务局、区城管局及相关产权单位，启动问题排查、协商制定解决方案。通过检查发现，由于内部自来水管老化，管道内长年积累的杂质造成了管道堵塞，从而导致位于供水末端的顶楼出现了水压不足的现象。

社区督促施工人员加快维修，并及时做好小区居民的解释、安抚工作。经过四个多小时的有序抢修，供水已基本恢复正常。随后，社区干部们又逐户进行了回访，了解后续是否用水正常。

此次紧急吹哨，及时解决了影响居民日常生活的用水问题，缓解了居民的焦虑情绪，得到了居民们的认可。依托“社区吹哨，部门报到”机制及社区总结出的“三马四走”（马上应、马上办、马上访，走出研判、走出沟通、走出寻办、走出解决）工作方法，鲁谷住宅多次解决社区居民反映的热点、难点问题，多措并举推进基层治理，提升了居民的获得感、幸福感和安全感。

文/北京青年报记者 刘婧 通讯员 尚冬雪

编辑/李晓萌