最近，北京开启快速降温模式，与此同时，不少人却发现家中暖气出了问题，一起来看看和平里街道为全力保障居民正常供暖与生活都做了什么吧！

供暖管道突发漏水

11月6日，和平里街道民旺社区雍和家园小区的供暖管道却在此时突发漏水，无法供暖。经查，漏水源于管道老化，管道运行不畅，涉及整个小区610户的供暖。

社区了解情况后，第一时间与供暖公司及物业公司取得联系，同时，街道城管办协调供暖公司加派人手，督促相关负责人组织排查、抢修管道漏水点。

11月7日一大早，供暖尚未恢复，民旺社区书记崇凯军安排两委干部和社工人员迅速到现场查看，做好应急准备，同时社区工作人员分头为有高龄老人和孩子的家庭分发暖手宝和电暖气。小区中还有一位百岁高龄的老人，身体虚弱且行动不便，社区工作人员及时赶到老人家中送上暖手宝，并告诉老人：“暖气管道漏水口已经找到了，正在抢修中，您先用这个暖一下”，老人也十分感激：“虽然屋里冷，但社区把温暖送到我家中，我的心里是温暖的。”

尽管天寒地冻暖气未热，但是街道和社区的暖心工作给居民带去了安慰，大家纷纷表示：“社区放弃周末休息时间来帮我们，我们发自内心的感谢。”

 11月7日晚7点左右，雍和家园自采暖锅炉房升起白烟，管道抢修完毕。大家忙碌了一天，虽然身心疲惫，但“今晚可以顺利供暖”的消息便是最大的安慰。

试供暖期间暖气冰凉

“在试供暖期间，早晚暖气都是冰凉，一点供暖的征兆都没有。”和平里社区陆续接到居民类似的反映，社区卫生主任田美丽在手头上多项工作同时进行的压力中，把居民难题放心上，迎难而上。她一边在微信群中化解安抚居民情绪，一边积极和物业多次沟通，主动加班加点学习供暖相关的专业术语与知识，为居民答疑解惑的同时，督促物业公司主动作为，解决供暖问题。

田美丽主动在群里汇总登记有暖气维修需求的居民，再把汇总好的业主家地址发给供暖班长，督促物业及时办理，几乎每隔一小时就询问一次维修进展，使居民供暖诉求一一得到解决，得到了居民的交口称赞。

暖气管线漏水

11月6日，小黄庄社区工作人员发现兴化路11号院暖气管线漏水，社区第一时间与产权单位、物业公司、供暖公司等相关部门联系维修，由于各部门之间存在移交不清等历史遗留问题，由街道城管办协调供暖公司进行紧急抢修，先期解决供暖问题。

考虑到当晚暴雪天气，如果马上进行漏水抢修必须停暖全楼泄水，给居民的供暖和生活带来不便。街道、社区、物业共同协商后，定于11月7日上午气温回暖后再开展抢修。经供暖维修人员确定漏水点位置后，由兴化路11号院物业张贴停暖通知，告知居民需全楼停暖泄水抢修。11月7日中午，兴化路11号院暖气漏水抢修完毕，居民楼恢复供暖。

编辑/张迪