刚刚，北青-北京头条记者由北京市发改委获悉，本市在切实解决老年人运用智能技术困难方面，取得了阶段性成果。截至目前，已有保留传统服务渠道开辟绿色通道等三个方面10余项工作取得了阶段性成果，为老年人在信息社会的生活带来了更大的便利。

据市发改委相关负责人介绍，本市督促辖区内医院、银行、政务大厅等各类办事机构保留传统人工服务渠道，鼓励开辟老年人绿色通道。目前，全市733家医院（不含军队医院）均为老年人提供现场号源，建立无健康码绿色通道、完善预约转诊服务、建立预约绿色通道、优化老年人互联网+就医服务，配备导医、志愿者、社会工作者等人员指导老年人就医，进一步提升老年人的就医服务。

此外，在全市范围持续整治拒收人民币现金行为，55家银行业金融机构现金业务均设有线下办理渠道，配备引导人员，配置老年人专用工具（如老花镜、放大镜等）；在市政务服务中心入口处、总咨询服务台、取号机等位置，均配备专职引导员，为老年人提供全程办事咨询和引导服务，中心岛区开通了“帮办窗口”，协助老年人办理网上申报事项，进一步改善老年人办事体验，并在线下对全市市、区、镇街三级460个政务服务大厅进行无障碍环境建设改造。

老年人运用智能技术困难，是在老龄化、信息化两大时代背景交织下产生的社会新问题，为推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，国务院办公厅于2020年11月印发实施了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，本市于今年2月印发了《北京市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度和工作台账》，按照相关工作部署，各部门全力推进各项任务，切实解决老年人运用智能技术困难。

文/北京青年报记者 林艳
编辑/谭卫平