最近，平谷镇罗营镇20个村5000余户村民都收到了一张“一卡通办”，上面有镇所有主要科室负责人和包村干部联系方式。“有了这张卡，有啥事都能直接联系上管事的了”，见子庄村60多岁的老人王凤友赞同的说。如今，在镇罗营镇，“有事您说话”已经成为每一位镇村干部的口头禅，“一卡通办”成为拓宽村民诉求渠道和快速排忧解难的“及时雨”。

日前，北京市平谷区镇罗营镇在开展党史学习教育中，结合接诉即办工作，全面启动“问需办实事”活动。从问需做起，制作发放了“一卡通办”，入村入户入手，把问题找实，立竿见影见行动。

北四道岭村民杨翠兰得知自家栗子树保险公司不给上保险，原因是超出了镇核定的亩数。在镇“一卡通办”发放的第二天，杨翠兰就试着打了镇农办负责人的电话，经过工作人员的快速核实，不存在虚报亩数现象，相关工作人员第一时间帮助联系了保险公司，当天就给办了参保手续。杨翠兰说:“真没想到这快就给上了保险，这张卡片还真好使，特别方便，我要感谢政府，确实为我们老百姓办好事。”

北青-北京头条记者了解到，一直以来，镇罗营镇坚持党建引领，秉持“民有所呼，我有所应”，把学党史同解决实际问题相结合，强化“接诉即办”及包村负责制，及时有效解决群众诉求。“虽然老百姓遇到的矛盾和问题，看起来都是些‘小事’，但小事如果处理不当，就会引发大问题”，镇罗营镇相关负责人介绍说，为了更好方便村民诉求精准对接和快速解决，近日镇党委向全镇公布了16个主要业务科室、负责人和包村干部联系电话，同时涵盖涉及民生最常用的燃气、镇派出所、救援队、村级电工、管水员等联系方式，所有电话确保24小时畅通。

民之所望，就是施政所向。镇罗营镇这一“问需办实事”—“一卡通办”服务机制，通过自下而上和自上而下的双向工作机制，将上级“派单”和百姓“点单”相结合，将百姓“点单”和主动“找单”相结合，构筑起一条快速服务群众的新路径，推动党史学习教育入心入脑。据介绍，下一步该镇还将结合党史学习教育，实现党建引领、全域发动、推进共治，使群众诉求有人办、马上办、能办好，以服务群众的实际成效来检验学习教育成果。

文/北青-北京头条记者 林艳 通讯员 马平川

编辑/毛羽