针对近日大型商超各类投诉举报有所增多的情况，昌平区市场监督管理局于近期集中约谈了辖区11家大型商超负责人，分析各大商超涉及的投诉举报数据及存在的普遍性问题和热点问题，共同探讨商超提升服务品质、降低投诉举报的有效措施。

约谈会上，昌平区市场监督管理局对各商超提出了明确要求和指导。要严格落实进货查验制度，定期全面自查商品保质期，把好准入关和运营关，营造安全放心的消费环境，切实控降因商品质量及保质期问题引发的投诉举报；发挥好店内和解员制度，畅通争议解决途径，及时妥善处置各类消费纠纷，努力做到纠纷不出店，立足自身强化源头降控；持续做好疫情防控，特别要严格落实人员限流、一米线设置、口罩佩戴、体温监测等制度，严禁出现人员聚集、不戴口罩和口罩佩戴不规范、不监测体温等问题。

下一步，昌平区市场监督管理局将持续加大对辖区大型商超检查督导力度，积极维护消费者合法权益，促进辖区市场秩序健康稳定。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/彭小菲