欣悦医院是武汉的一家民营妇科二级医院，如今是武汉新冠肺炎病人治疗转阴后的一个隔离点，与其他隔离点不同的是，这里的隔离者平均年龄超过80岁，其中还有很多失能或失智的老人。

3月3日接收隔离病人时，这里只有两名医生、两名护士和两名护工，在开始的一周内，仅有的几位医护人员24小时连轴转，照顾着几十位老人的生活起居。

隔离的日子，面对这些从生死线回来、又失能失智的老人，这些医护人员付出的不仅仅是专业医疗技术，还有发自内心的爱与责任，而同时，他们也感受到自己的收获，感受到这些老人对自己心灵的洗礼。

3月18日，第一批入住隔离点的老人将安全出院，但因为武汉的养老机构还没有完全复工，很多老人还要继续在欣悦医院住上几天。不过，医护人员还是为他们准备了鲜花，让这些老人感受到春天的气息。 

仅五天 娘子军带队把医院改成了隔离点

1月25日，武汉实施管控的第三天，陈菊就回医院上班了。之前的几天，她和在超市工作的父母吵了一架，因为老两口非要去上班，陈菊担心父母，死活不让二老去。最后父母算是妥协了，但是陈菊自己却偷偷地收拾好行李离开了家。

作为欣悦医院的一名行政人员，陈菊回来的工作主要是协调物资，将医院里库存的防护和消毒用品支援到治疗新冠肺炎的一线医院去。随后，医院开始接收捐赠物资，陈菊又要把这些物资送到抗疫一线医院或者社区。当时武汉的交通都处于管制状态，为了让物资更快送到一线，陈菊和同事干脆自己开车运送。

接收物资的工作忙了近一个月，2月25日，欣悦医院接到通知，将作为新冠肺炎转阴病人的隔离场所，要按照隔离场所的要求对医院进行改造，陈菊和同事们就又投入到新任务中。当时尚在武汉的该医院员工都回来了，他们还聘请了建造雷神山、火神山医院的工人，将部分办公室改成了病房，还自筹资金购买了电视、空调、热水器等服务设备。

从早上7点到晚上12点，大家每天工作17个小时，但只用了五天就完成了医院的改造，连施工工人都说，从来没有这么快干完这些活。

院长鲁龙梅平时就对粉尘过敏，在装修改造的过程中，她还要亲自把关，每天楼上楼下要走几万步，只能靠着多层口罩和VC片坚持。“之前在家自我隔离每天走不上一百步，这一下走得太猛，脚都肿了。”鲁院长回忆说，因为睡眠太少、压力太大，加上过敏源比较多，她脱发严重，头发一掉一大把，连澡都不敢洗。

由于欣悦医院是一家民营妇科医院，员工以女同志居多，新购入设备和物资的搬运对于她们来说就是个大难题。“90后”陈菊是年龄最小的员工之一，但她说，在装修改造的过程中，同事们不分年龄，不分性别，谁也不会少干一点。

已年过四旬的护士长易亚妮身材瘦小，复工前，她看到很多同行在抗疫一线冒着生命危险救死扶伤，觉得心里很愧疚，在家待着时觉得有劲使不上，心里干着急。听说医院要改造成隔离点，她二话没说就回到了医院，搞装修，搬设备，同事们都没想到这个瘦小的身体里蕴藏着这么多能量。“我们是学医的，这时候不能在前线救死扶伤，总觉得很愧疚，这是这个行业人都有的责任感。”易亚妮说。

就六人 她们撑起了武汉最高龄隔离点

提前两天完成改造任务并通过了验收，下一步即将迎来新冠肺炎转阴病人，医院的员工们以为，未来的工作会轻松很多。

“方舱医院患者还有看书的、跳舞的，我们这里作为转阴病人隔离点，可能也就是量量体温，注意观察症状和管理病人就行了，肯定不会比方舱医院更苦更累了。”鲁龙梅院长说。

但3月3日，当第一批四个病人被送到医院时，所有人都傻眼了。这些病人都是80岁以上的老人，有的坐着轮椅，有的躺在担架上，有的老人倒是能走路，但办理交接手续的医生转告，这个老人患有“阿尔茨海默症”，还有的老人不会吃饭需要喂，还有的老人大小便失禁要有人陪床……

这样的场景，似乎跟员工们预想的不太一样。直到这时她们才知道，欣悦医院这个隔离点，是作为武汉市内高龄、失能的转阴患者隔离点。

送来隔离的老人每天都有，从最初的四个到十几个再到几十个。而当时医院的大部分医护都在武汉以外无法回来，在隔离的前几天，院里只有两名医生、两名护士和两名护工。

6个人照顾几十位高龄、失能老人，最初的那段日子是怎么过来的？“熬啊，就是一天一天地熬着，等待支援，还能怎么过？我们一点心理准备都没有。”鲁龙梅院长苦笑道。

“我们是妇科医院，平时接待的病人都是青壮年，就算是做手术也是有人陪护的，所以几乎没有照顾老人的经验。”易亚妮护士长说，当天傍晚她就体会到了眼前工作的不易，有位老人刚进医院意识还是很清醒，大家都以为她有自理能力，没想到晚查房时就发现老人小便把裤子和床尿湿了。易亚妮和护士一起帮老人换洗了被褥和衣服，还擦洗了身体，发现老人下身已经长了湿疹，便又给老人擦了润肤霜。从那以后，易亚妮才意识到，很多老人看似神志清醒，其实头脑是糊涂的。

在前期，医院的物资有限，医护人员也是尽可能地节省防护设备，防护服一穿就是一整天，十几个小时不吃不喝。武汉的天气又慢慢热了起来，早晚温差很大，早上穿防护服里面还要穿毛衣，但到了中午就是一身汗。

接收病人当晚，欣悦医院股东之一的胡潇华女士从外地回来，马上就赶往医院投入到工作中。她看到易亚妮时，易亚妮正穿着防护服，瘫靠在病床旁休息，护目镜上全是雾气。胡潇华说，那一刻她特别心疼，她为每一位同事感到骄傲，也很想对她们说一声感谢。

有坚守 为照顾老人医护睡在手术室

那段时间易亚妮护士长为首的员工们，晚上就睡在手术室的折叠床上。可是，易亚妮根本睡不着，自从回到医院上班，她的失眠问题更严重了。这些高龄老人的基础疾病很多，而基础病发作大多在后半夜，易亚妮经常被需要帮助的年轻护士叫醒。

压力太大，过于疲劳，易亚妮坚持不住了，有一刻，她不再羡慕那些在抗疫一线的同行，借着一次给爱人打电话的机会，哭了出来。家里人很紧张的让她赶快回家，不过放下电话她又被同事叫走，自此就再也没有哭过。

鲁龙梅院长说，面对这些需要护理的老人，医护人员初期一度很迷茫：这是我们应该做的工作吗？可是每个人的工作都没有停下过，过了几天，没有人再提起这方面的问题。

区里和医院的领导也多次来给大家打气，说得最多的一句话就是“老吾老以及人之老”。鲁龙梅说：我就告诉员工们，久病床前无孝子，但现在不是让我们照顾这些老人太长的时间，只需要14天，这些老人就可以回家或回到福利院去，这么几天的工作我们还做不好吗？

最初的一周在人手紧缺的情况下员工们实行两班倒，每人工作12个小时再换下一班，加上交接班的时间，平均每人的工作时长都在13、4个小时左右。有的老人需要喂饭，医护人员就要一口一口的喂；有的老人没有自理能力，医护人员就要为他们擦洗身体端屎端尿；有的老人瘫痪在床，医护人员还要定期给他们洗澡翻身。而对于那些头脑不清楚的老人，就更离不开人了，医院会为这样的老人安排一个身体和精神状况相对好的病友同房，同时24小时在病房和楼道里巡视。

欣悦医院目前共接待隔离新冠肺炎转阴病患六十多人，其中年龄最小的69岁，年龄最大的超过百岁，大部分都是90岁上下的老人。在最初的一个星期，包括护工在内只有6名医护人员，这时候院长鲁龙梅、行政人员陈菊，以及其他内勤、保安等都投入到病房的工作中去。现在欣悦医院有5名医生9名护士和12名护工，人手比前期充裕了，但病人也增加了许多。

经过几天磨合，医护人员渐渐摸索了一些技巧，易亚妮发现老人就跟孩子一样，有时需要哄，有时候陪，一些护理工作经过几次以后也变得顺手了，心理的障碍也随着技巧的增加而慢慢减少。

 “我画红圈的是糖尿病的老人，要注意血糖。二楼有个老人是癫痫患者，药一定每天都送过去，必须亲眼看着他吃下去。四楼有两个智障老人，不能让他们到处乱跑。一楼还有三个需要特殊护理的，二楼还有一个卧床的……”易亚妮在接受北青报记者采访时，像说自己家里的事情一样，她已经可以将四层楼六十多个病人的情况倒背如流。

现在，医院的医护人员可以保证八小时一个班次，强度下降了一些，但休息时间并没有多。以易亚妮为例，除了护理病人外，其他时间还包括培训新人、管理护工，以及增加巡视工作。每天吃完饭，易亚妮都会挨个病房转，询问老人们的需求，这个饭硬不硬，口咸不咸，晚上睡得好不好。

鲁龙梅院长说，欣悦医院隔离的流程要求，医生要早中晚查房三次，测量患者体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征，每天至少两次测量血糖。对生活不能自理的老人，医护人员要每两个小时给换一次尿布，每两个小时要翻一次身，定期洗头洗澡按摩。“有些老人不会动，会动的也不会按监护铃。”鲁龙梅院长说，为此医院要求医护必须有人在楼道和病房来回巡视，要保证任何老人有需求时都能找到医护人员。

除此之外，医护人员们还要尽最大努力给老人们带来一些心理的安慰。他们教老人用手机，教老人播电视。有一天，医护人员还从院子里摘了一把野花，送给老人们，让老人感受到春天的气息。

那一幕 90后小女生被老人感动到哭

在人手稀缺时，陈菊也要进入病房工作，对于这个90后女生来说，她根本就没有医学专业知识，更没有护理老人的经验。她没照顾过失能病人，还一度很担心自己被传染。但是，看见同事那么忙，谁都没有怨言，又看到那么多老人躺在病床期盼照料的眼神，陈菊觉得没有办法去思考到底该不该做，她只能伸手做下去。

陈菊的爷爷奶奶很早就过世了，在照顾这些老人时，她感觉好像就是在照顾自己的爷爷奶奶。

有一次，陈菊在病房楼道里巡视，她看到一位93岁的老奶奶，腿脚很不方便，但又不想麻烦医护人员，便自己起来上厕所，结果摔倒了，趴在地上也没有喊人，又想抓着床栏杆爬起来。陈菊赶快把老人扶了起来，帮她解手后又进行了清洗，最后给她倒了一杯热水。

老人一边喝水一边叹气说，“哎，你说我都这个年纪了，怎么还不死呢，真是太麻烦别人了。”

这句话，让陈菊哭了出来。她说，经过那一次，她就觉得每帮助这些老人一次，就好像是在帮助自己的爷爷奶奶一次。

后来，医护人手稍稍有所补充，陈菊的工作除了帮助巡房护理之外，还要负责和老人家属沟通对接。在这期间，她的手机每天都响个不停，要回答家属的问题，协调家属的要求，有时候还要面临家属的刁难。差不多每天都要回复到凌晨，几天下来，陈菊的嗓子，累哑了。

由于疫情来得突然，前方的治疗工作进行得紧锣密鼓，很多老人病情转阴后还没来得及跟家人沟通，就被转到欣悦医院来隔离，家人找不到老人非常着急，有时候会把这股火发到陈菊身上。

按防疫指挥部要求，隔离病房是两人一间，有位八十多岁的老奶奶，不愿跟别人共用一个病房，就跟同屋的奶奶吵了起来，医院只能给她换了单间。但这个奶奶给家里打电话还总是念叨别的老人欺负她，还说自己头疼心疼浑身疼。结果家属就找了过来，五个家属轮番给陈菊打电话、发微信投诉。

陈菊开始觉得很委屈，明明问题不是出在自己身上，却成了家属发泄的对象。后来她了解到，原来老奶奶的老伴和女儿都在这次疫情中去世，老人心理受了很大打击，有时候神志不太清楚，对外界过分敏感。而她的家人也因此承担了很大的心理压力。她开始理解这位老人，理解这个家庭，于是她尽可能多的陪老人聊天，拍下老人隔离的视频发给家属看，再耐心做一些解释工作。慢慢地，家属也都理解了。

在医护人员的照料下，欣悦医院隔离点的这些新冠肺炎转阴老人，除一人因医院没有可以满足治疗的鼻饲设备和一人因复阳转院外，其余老人在医院中都安全、健康地接受着隔离。

有感悟 受到心灵洗礼收获了亲情

鲁龙梅院长在给陈菊等员工打气时说，“这些老人身体都不好，能够从新冠肺炎的鬼门关里活着回来，他们是有福气的，照顾好他们，对我们也是一种人生的洗礼。”

鲁龙梅说，有一位91岁的老人，退休前是大学教授，学问很高，但有时头脑会不清楚。这位老人为感谢医护人员的照料，管医护人员要来一个记号笔，在她们的防护服上写着：你是最美女护士，你是最美大姑娘。他还把家人寄来的水果拿给医护人员分享，表达对他们的感谢。

还有的家属跟鲁院长说，以前觉得媒体报道说，病人住院住得舒服不想走，都觉得是假新闻，前几天她家老人真的说了同样的话。

“久病床前无孝子”，鲁龙梅院长劝老人说，短短的14天，医护人员肯定会尽力照顾好他们，这对于他们来说是工作，不会像家人那样随意，儿女们要照顾老人直至送终，肯定有做的不如意的地方，不能这么类比。

易亚妮也发现，医院里这些80岁以上的老人，很多老人的生活质量不高，本身就有基础疾病，而且在隔离期间他们远离家人，远离社会，在陌生环境里，缺少可以陪伴和倾诉的对象。

有一天，一位93岁的老太太特意到护士站找到易亚妮，她说一定要当面跟护士长表扬一个护工，老人拉着易亚妮的手，从1927年的事情讲起，足足讲了40多分钟。讲到最后，她才说今天早上她起晚了，没赶上吃早点，护工特意帮她问了她，还加热了早点。老人觉得，这些细节特别贴心，所以一定要表扬一下。

易亚妮说，自己以前性子很急，但如今能在繁忙且倦累时，听老人讲40分钟的家常。她发现在照顾老人的过程中自己变得越来越耐心。

医护们说，一开始为老人们提供护理工作，更多的是出于工作职责，后来他们看到那些瘦骨嶙峋的卧床老人，那种需要帮助的眼神时，心里很难受，希望能够帮点忙。而在相处了十四天之后，他们发现自己在每天付出大量体力和精力时，也收获了很多。

陈菊发现自己跟父母的联系明显亲近了，她开始能体会到亲情的存在。在这段所有人都不能外出的时间里，她戒掉了手机，没时间打游戏也没时间网购，每天拿着手机十几个小时只是为了工作，但内心却觉得很充实。前几天，她难得的抽空发了一个朋友圈，记录了医护人员给老人制作鸡蛋羹的情景，结果被父母看到，才知道女儿是瞒着他们去医院上班了。

父母给她发了个微信说：你长大了，我们为你骄傲！

统筹/张彬

文/北京青年报记者 张子渊
编辑/白龙