单亲妈妈酒店打工辛苦养家，不料10岁儿子偷偷绑定妈妈信用卡和储蓄卡，不到1个月时间便充值游戏2万余元。

家长：信用卡透支8986元

储蓄卡也被刷了1.2万余元

王女士家住西安东郊，在一家酒店工作，6月10日，手机突然收到银行短信，提醒她名下一张信用卡需还款8986元。

“我打银行客服问怎么回事，客服说是充值网易游戏了。”王女士说，因为老师平时通过微信和QQ布置作业，孩子也常拿着她的手机学习查资料，有时也玩游戏，她第一反应想到是不是孩子充值的。

王女士说，她是单亲妈妈，孩子龙龙（化名）今年10岁上小学4年级，询问后得知孩子把钱都充值到了一款叫“明日之后”的游戏中，还注册了两个游戏账号。

“我有两部手机，一部装了电话卡，一部未装卡的平时用来让龙龙学习查资料，两部手机都被装上了这个游戏。”王女士说，发现当天，她便拨打游戏客服电话，并按要求提供了户口本、出生证明等资料申诉退款，但王女士发现，孩子充值游戏的不止这些钱。

“孩子电脑桌上一直放着张纸条，上写着两串号码，我以前一直没注意，前段时间我仔细一看，发现纸上写的是我的信用卡号和储蓄卡号。”王女士说，她赶忙查询了储蓄卡消费记录，发现储蓄卡也被消费1.2万余元，除此之外，还在微信等平台发现多笔充值记录。

王女士说，孩子不知道她两张卡的密码，她听同事说某些情况1000元以下可以免密支付，她怀疑孩子就是通过该功能进行的支付。

之后，王女士补充了储蓄卡的资料，向游戏客服申诉退款2.5万元，但提交多次后，客服表示审核未通过，“客服说不能证明游戏是孩子在玩。”

客服：有多次大额赠送他人时装行为

建议监护人进一步了解

6月25日中午12时许，华商报记者见到了刚下课的龙龙，他戴着红领巾，面对记者的提问有些紧张。龙龙说，他在平时记下了妈妈两张卡的卡号，之后绑定卡时，只是要求输入手机短信验证码，未被要求输入密码。

王女士拿出还未删掉游戏的手机，试图向记者展示龙龙所玩的游戏，但却在手机上找不到该游戏图标。见状，龙龙拿过手机，熟练地通过手机语音助手将游戏打开。记者在该游戏中的信用卡充值说明中看到，只需在手机APPstore中输入信用卡号和移动电话号码，填写手机验证码后，即可在游戏内充值。

之后，龙龙演示了如何进行充值，点击需充值金额后，手机便弹出一个确认支付的页面，进行手机指纹验证或输入Apple ID密码即可购买。记者看到，龙龙游戏账号中还剩下6682个游戏币，游戏商城中6480个游戏币售价为648元。

根据王女士手机上的多笔消费记录显示，最早是在6月1日，有一笔6元的网易游戏的消费，而王女士的储蓄卡交易记录中有20笔648元网易游戏的消费记录，信用卡账单金额为8986元，除此之外，微信及APPstore中还有多笔6元至648元不等的支付金额。

25日下午3时许，记者拨打了网易游戏家长关爱平台客服热线，接线人员表示，她查不到相关充值总额，在6月24日已和家长进行过沟通，该账号存在大额赠送他人时装的行为，希望家长问清楚孩子到底是什么情况，如家长有更多资料或疑问，可再次提交信息，会再次核实处理。

对此，王女士表示，她问过孩子送给谁了，孩子说送的都是在网上认识的人，她现在也联系不上这些人。

编辑/王浩雄