近日，水滴公司成功获得两项人工智能领域的发明专利授权，分别为“沟通语句识别方法及装置、计算机设备及可读存储介质”和“基于多模态大模型的图像信息识别方法以及装置”。据了解，这两项专利后续将在保险等业务场景中逐步应用，有望提升客服等环节的服务质量及效率。

这两项专利的取得，标志着水滴公司在智能语义理解与多模态感知核心技术上的自主研发实力再获国家级认可，为保险科技与健康服务场景的智能化升级提供坚实的技术底座。

获授权的第一项专利为“沟通语句识别方法及装置、计算机设备及可读存储介质”。该技术针对复杂对话场景下的沟通意图识别难题，提出了一套高精度的语句处理与理解方案。它能够从用户碎片化、口语化的表达中，精准提取核心诉求与情感倾向，有效提升智能客服及医患沟通等环节的交互效率与体验。业内分析认为，此类深层语义理解技术正是下一代服务智能体的关键突破口。

第二项专利为“基于多模态大模型的图像信息识别方法以及装置”。该专利将多模态大模型能力与图像信息识别深度融合，能够同时理解图像内容及其附带的文本、布局等多维度信息，显著提升复杂凭证、医疗单据、场景照片等影像资料的自动化识别与结构化提取精度。相比传统单模态OCR，该方法对于模糊、遮挡或格式多变的图像具有更强的识别稳定性，有望在智能理赔、材料审核、健康管理等领域大幅压缩处理时长，改善用户体验。

水滴公司始终致力于推动“AI+保险保障+医疗健康”融合创新，每年投入近3亿元用于技术研发，已申请超100项人工智能专利，申请大模型相关专利72项，持续探索大数据、人工智能等技术在产业价值链的运用。通过自研“水滴水守大模型”，以及系统化落地国内首个AI核保专家“KEYI.AI”、AI智能客服“保小慧”、AI智能质检等创新应用，实现服务效率与用户体验的显著提升。今年初，水滴公司推出水守AI助手——ClawSquare，通过AI Agent们独立进行多轮交互并实现任务闭环，这套能力正从赋能内部办公协同起步，逐步向保险与医疗的核心业务场景延伸。

5月17日，水滴公司旗下北京水守智能科技有限公司凭借在保险与医疗健康垂直赛道的深度AI落地能力，成功入选“第三届中国人工智能科技企业TOP50——人工智能新锐企业”。水守智能科技公司由水滴于2021年设立，聚焦水滴集团的AI人才及资源优势，集中力量发力AI创新研发，打造了以“水守AI”为核心的自主能力体系，赋能保险科技、医疗健康及通用办公创新等场景。

未来，水滴公司将继续深化“水守AI”在保险与服务场景中的应用，推动AI、大数据等数字能力向保险科技、健康管理等领域持续输出，携手行业伙伴共同构建智能经济新范式，推动保险行业向更高效、更可持续的方向发展。

编辑/周超