近期，有网友在一家美发店买了5次头皮护理，去消费的时候美发店却表示每次需要额外支付人工费和材料费100元，同时以各种理由拒绝退款，他该怎么办?律师对此表示，根据相关法律的规定，消费者享有公平交易的权利，并有权拒绝经营者的强制交易行为。美发店在未明示消费者的情况下，强制消费者进行二次消费，侵犯了消费者的合法权益，消费有权拒绝，并要求退款。

（央视财经）

编辑/田野