日前，北京市民政局结合本市实际牵头起草了《关于面向居家养老基本养老服务对象开展应急呼叫服务的指导意见（征求意见稿）》（以下简称《意见》），目前正向社会公开征求意见。其中明确提出，到2021年，完成为全市经济困难的80岁及以上独居老年人安装应急呼叫装置，提供应急呼叫服务，实现为经济困难高龄且独居老年人应装尽装。（7月20日 《北京青年报》）

生老病死是每个人都无法逃避的自然规律，随着“银发社会”的悄然而至，养老成了公众高度关注的话题。据预测，“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。

由于养老院的“缺口”比较大，加之几千年来形成的传统习惯，居家养老是目前大多数老人所选择的养老模式，独居老人也越来越多，一旦发生意外，很难及时察觉。近年来，空巢老人去世多日无人知晓之类的事情屡有发生，令人扼腕叹息。

在应对人口老龄化提升到国家战略的大背景下，各地积极借助科技的力量，探索养老服务智能化，助力“养老”变“享老”，为老年人的生活增添温度。

此前，据媒体报道，上海市长宁区江苏路街道为独居老人安装智能水表，若12小时内读数低于0.01立方米会自动报警，居委会干部会第一时间上门探视。0.01立方米读数的“智慧”用心，赢得了公众的一片赞誉。

北京的做法更进了一步。具体而言，通过“一键通”装置，无论是紧急就医、家政保洁、维修安装还是定期关爱等等，都能全方位地服务老年人生活需求。在发生紧急状况时，老年人可通过呼叫或传感设备联系服务平台，服务平台将为其联系多方救援力量进行紧急帮助，包括呼叫120救援、呼叫119救援、联络紧急联系人、应急指导、救援跟踪、陪同就医等。这种应急呼叫服务，大幅提高居家养老智能化保障能力，提升了老年人居家养老的安全感、便利性。

养老不只是安度晚年，更应该享受幸福的夕阳人生。在物质条件相对充裕的当下，孤独成了很多老人的最大困扰：退休造成的生活落差、肌体衰老带来的痛苦和失落、熟悉的朋友不断离世的哀伤、子女不在身边的寂寞、缺乏爱好的无聊……尤其是空巢老人，其所要忍受的孤独更是对晚年生活的莫大伤害。在这样的情形下，服务平台根据老年人需求，定期以电话形式为老年人提供包括定期关爱、生日祝福、节日问候、天气提醒等在内的主动关爱服务，让独居老人原本清冷的生活因为有了技术的“照拂”而暖意融融，彰显了人文关怀。

技术“赋能”不仅让居家养老更安心，还带来了养老方式的革命。在养老院养老模式之外，通过大力发展居家网络信息服务，运用互联网、物联网等技术手段创新居家养老服务模式，为老年人提供更加精细化、多元化、智能化养老服务，帮助更多老年人实现居家养老。现阶段，80岁及以上独居老年人通过政府购买服务方式予以保障，其他老人也要力争应装尽装。不仅如此，这样的应急呼叫服务更应该尽快在全国推广普及。

文/胡欣红

图源/视觉中国

编辑/王涵