微信头像使用银行LOGO，自称“苏银信贷中心”工作人员，还提供了所谓工号、办公地址和“放款银行”——看似正规的身份包装，却在江苏银行北京望京支行的一次开户核查中露出了破绽。近日，该支行在为客户办理银行卡开户业务时，成功识别一起外部人员冒用江苏银行名义开展虚假贷款营销的风险事件，及时向客户揭示风险。

当天，客户左某来到望京支行申请开立个人银行卡，并表示开卡是为了办理江苏银行个人贷款。沟通中，工作人员了解到，客户此前通过网络推送信息接触到一名自称“线上放款苏银信贷中心”工作人员的营销人员。对方微信头像使用江苏银行LOGO，并标注“江苏银行北京分行”字样，全程以银行工作人员身份与客户沟通、推介贷款业务。

然而，进一步查看聊天记录后，工作人员发现了多处异常。对方提供的办公地址以及分支机构名称等信息，均与江苏银行北京分行实际机构信息不符。察觉异常后，望京支行立即暂停相关业务办理，并进一步核实对方身份。经与分行零售信贷部核实，江苏银行正规营销人员使用专属企业微信开展客户服务，对方提供的姓名、工号等身份信息也无法在相关系统中得到印证。由此确认，该人员并非江苏银行工作人员，其此前以银行员工身份开展的贷款推介属于冒用银行名义的虚假营销行为。

核实情况后，望京支行工作人员第一时间向客户说明相关风险，提醒其切勿通过来源不明的网络渠道办理贷款，并提示通过银行官方渠道核实工作人员身份和业务信息。同时，考虑到客户确有贷款需求，工作人员主动向其提供正规客户经理联系方式，为客户后续咨询和办理业务提供服务。

江苏银行北京望京支行相关负责人指出，金融消费者在办理贷款业务时，应注意核实营销人员身份和业务渠道，对网络平台推送的所谓“银行信贷中心”“内部贷款渠道”等信息保持警惕。如对工作人员身份或业务真实性存疑，可通过银行营业网点、官方客服等正规渠道进行核实，避免个人信息和资金权益受到损害。

文/金仁甫

编辑/范辉