消费扫码查信息、维权就近解纠纷，首都消费迎来数字化新升级！9月3日，北京市市场监管局官宣，全市启动“京彩消费码”试点工作。该二维码依托北京城市码体系搭建，关联市场主体登记基础信息，实行“一户一码”专属赋码。首批试点覆盖东城、朝阳、海淀、通州等7个区33个重点商圈，近万户商家率先上线启用，让市民实现家门口放心消费，为首都消费市场注入全新活力。

据悉，不同于单一功能二维码，消费码打通消费者、经营主体与监管部门三方沟通渠道，同时实现与北京市“企业码”双码互通、一体融合，兼顾便民、惠企、增效多重价值。

在首开通州万象汇，北京青年报记者看到，一个个设计规范、清晰醒目的“京彩消费码”或贴在商户门口最显眼的位置，或放置在收银台旁便于查看的区域。“以前遇到执法检查，我们得提前把营业执照、相关许可证明都找出来备好，有时候忙起来还会翻半天，现在有了消费码，执法人员扫一下就什么都清楚了，省了不少麻烦。”通州区万象汇一家餐饮商户的负责人王女士说。

正在该商圈服装店选购商品的市民李女士随手扫描了门口的消费码，手机屏幕上立即显示出该商户的证照信息和信用状况，“以前想了解商户是否正规，只能靠肉眼看，现在扫个码就能一目了然，就连有没有受过处罚都能看到，消费起来更放心了。”

消费码具体都有哪些功能？据介绍，对广大消费者而言，消费码是便捷靠谱的“放心码”。其实现了信息透明查询、纠纷高效维权的双重便利。消费者只需通过微信、支付宝扫码，即可一键查看商户注册地址、经营范围、经营状态、预付费备案、食品抽检结果等全方位公开信息，还能直观查阅商家无理由退货、诚信经营等个性化服务承诺，让消费决策有据可依、透明可查。

在维权服务上，消费码搭建了梯度化纠纷处置通道，构建“店内协商、商圈（总店）调解”的分层处理机制。消费者遇到消费问题可直接对接门店、商圈管理方或品牌总部，实现纠纷源头化解、就近解决，真正形成“小事不出店、大事不出圈”，大幅降低维权时间成本和沟通成本，让消费维权更高效、更省心。

对于商户和商圈而言，消费码是助力发展的“信用码”。商户可根据实际情况通过消费码系统展示本店参与的消费承诺；消费码可点对点向商户推送本店诉求量变趋势，为商户做好消费诉求分析，及时消除问题隐患；消费码还为商圈设置实时标记、及时排查、风险提示等功能，及时发现入驻商户合约到期、消费纠纷诉求量高等问题，助力规范商圈内消费秩序，有效维护消费者权益。

在市场监管层面，消费码与全市一体化综合监管体系深度衔接，实现监管效能提质增效。自2024年7月北京推行“扫码检查、全程可溯”，改革以来，执法人员需扫描企业“企业码”开展执法检查。此次双码互通融合后，执法人员扫描消费码即可依规开展现场检查、日常巡查，简化执法流程，减少对企业正常经营的干扰，切实为企业松绑减负，推动监管工作精准化、规范化、高效化。

据了解，本次首批试点覆盖范围广泛、业态贴近民生，涵盖东城簋街、朝阳大悦城、海淀世纪金源、通州万象汇、昌平悦荟万科、房山龙湖天街、顺义祥云小镇等7个区的33个重点商圈，囊括海底捞、星巴克、瑞幸、肯德基、麦当劳、喜茶、必胜客、味多美、蜜雪冰城等9家连锁餐饮企业，以及乐刻、超级猩猩、锐健身等品牌健身房和运动中心，共计近万户商家。当前，试点商户已在相关部门指导下完成亮码贴牌，消费者走进门店，就能在门口、吧台等醒目处看到消费码。

摄影/裴新军

文/北京青年报记者 王薇
编辑/张丽