11月20日至21日,北京链家举办了第25届搏学大考,2.6万名经纪人奔赴全市10个考点,迎接一场专业能力的大比拼。
从最初的面向管理层到现在的全体经纪人,从一开始的纸笔作答到现在的电脑题库出题,从曾经简陋的考场到现在机器人+AI摄像头监考……2024年,素有“链家高考”之称的链家搏学大考如今已走过第14年头,总共举办了25届,累计参考人次达到了数十万。
在过去的14年间,北京链家持续致力于推动经纪人职业化进程,通过“以考促学 以学定考”的方式,帮助经纪人打造过硬的专业能力,也在优化房产经纪行业的从业环境。
从“萌新”到“专家” 搏学大考助力青年成长
“这是我第17次参加考试。 今天50分钟就交卷了,挺顺利的。”北京链家经纪人王媛媛表示,她是伴随着搏学考试成长起来的经纪人。9年前她刚走出校园,怀着忐忑的心情进入链家,为了更好地了解房地产经纪行业,她每天捧着搏学教材学习,从一个个案例中学会了计算税费、了解政策、解答客户疑问。并且在第一次参考,就斩获了80分的好成绩。
如今,不仅是王媛媛,链家的新经纪人们也将搏学大考中知识视作专业和系统的培训,来帮助自己处理工作中的可能碰到的问题。
刚刚入职北京链家6个月的李享,是标准的行业“萌新”。空闲时间学习搏学教材成了他进步的“最强助攻”。前不久在为一位置换客户服务时,李亨不但准确计算出了购房可能产生的交易税费,还对客户未来入住后的房屋的设计改造、建材环保等装修思路提出了有效建议,使得客户进一步“种草”了被窝家装。
搏学大考现场,经纪人在专注考试
显然,一件事能坚持14年,并不断发展迭代,一定有其与众不同之处。对于搏学大考来说,每年都会根据最新政策、市场动态、业务发展及时做出修正与更新。
北京链家搏学大考相关负责人表示,今年考试的100道题目,不仅囊括了二手房买卖和租赁业务,还根据贝壳“一体三翼”的业务布局,加重了对装修、租赁托管、新房等多项业务的考核,力图促进经纪人向复合型居住顾问转型,将搏学知识转化为解决实际问题的能力。
据北京链家统计,多年的搏学大考中,高分人群的业绩普遍优于低分人群,尤其对新人的影响更为显著,新人中的高分人群业绩是低分人群的3.5倍左右。
正是在搏学大考的推动下,经纪人才得以保持不断学习进步,以保证自己在实际工作中应对纷繁复杂的需求。
从学习到活用 搏学让专业价值崛起
每年搏学大考期间,朋友圈都有经纪人晒准考证并注明“有事请留言”。对他们来讲,短暂的“封闭失联”即便可能影响业绩,但这个坚持了十多年的考试,已然成为一种“好习惯”。
韩国利是北京链家搏学大考两届买卖科目“状元”,在入职链家之初,他对于房地产市场的了解只停留在表面,对于复杂的交易流程和法律法规更是一知半解。于是,韩国利借来前辈的搏学大考复习资料,系统地学习房地产相关知识,没想到竟然很快派上了用场。
一次,一对年轻夫妇找他咨询公积金的使用,他们分别归属市属公积金和国管公积金,想看哪种方式贷款最多。于是,韩国利很熟练地为他们把公积金贷款以及组合贷款的各种方式及可能产生的不同费用都计算罗列出来。韩国利回忆说,“那对年轻夫妇说他们不是第一次咨询这个问题了,但只有这次的解释最为清楚,后面也很顺利地通过我买到了合适的房子。”
如今,韩国利已经成为搏学大考命题组的一员,在他看来,搏学大考能够让经纪人感受到专业性的重要性,从而树立职业自信——由于经纪人自身服务能力和专业性不断提升,会不断得到客户的认可和信任,业绩表现也会更好,从而形成品质正循环。
搏学大考考场外,经纪人积极侯考
正因为如此,链家长久以来不惜耗时耗力地举办搏学大考,其根本目的就在于推动经纪人的职业化进程。北京链家人力行政中心总经理曾晶表示:“‘搏’字取自链家‘拼搏进取’的价值观,‘搏学’又与‘博学’谐音,寓意经纪人能够不断拼搏进取,获得渊博的学识,用专业立身,服务好消费者。”
14年来,搏学大考不仅提升了链家服务的专业水准,也提升了经纪人在实际业务过程当中解决问题的能力,从而持续为消费者带来更加专业、更加高效和更加贴心的服务。曾晶透露,未来,链家将继续深化搏学大考的内涵和外延,助力推动行业人才发展和服务品质的重塑。
编辑/樊宏伟