据《辽宁日报》消息，11月25日，辽宁省深化综合窗口改革优化政务服务工作会议召开。

会议对深化综合窗口改革、“高效办成一件事”进行再部署、再推动、再落实。辽宁省委副书记、省长李乐成出席会议并讲话。

李乐成指出，综合窗口改革是优化营商环境、推动“高效办成一件事”的具体行动，是推进“办事不找关系”，优化政务服务资源、降低行政运行成本的必然举措。近年来，全省上下认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持“系统统筹、小切口破题”工作思路，推动综合窗口改革取得明显进展，但仍然存在一些差距和不足。

各地各部门要把深化综合窗口改革摆在更加重要位置，坚持问题导向，扭住关键、以点带面、系统推进改革走深走实，最大限度利企便民，不断提升企业和群众获得感、满意度。

李乐成强调，要深化流程再造，创新政务服务模式。推动政务服务理念根本性变革，坚持以企业和群众为中心，统筹推进服务方式、管理体制机制和模式创新。

坚持全局观念，压实各部门主体责任，理清牵头部门和配合部门各自职责，依法科学重构跨部门办理业务流程，推动多部门跨层级事项集成办、部门协同办并联办，把“高效办成一件事”改革落到实处，真正做到把麻烦留给自己、把方便留给企业和群众。

强化政务数据整合共享，加强政务服务平台建设省级统筹，推动各部门业务系统与一体化政务服务平台、“辽事通”“辽政通”深度对接，让数据多跑路、群众少跑腿。

要聚焦关键层级，重点抓好县级综合窗口改革。立足县级政务服务中心，通过授权委托、派驻人员、帮办代办等措施，推动服务职能向乡镇（街道）、村（社区）延伸，实现多点可办、就近能办。

要规范服务标准，提升政务服务质效。推动服务事项标准化、规范化，增加政务服务透明度，让企业和群众看得见、看得懂。

坚决防止自我授权，加大办事材料清理力度，积极推行“免证办”，真正把材料减下来、把效率提上去。扎实推进“一网通办”，深化线上线下融合，更好实现网上办、掌上办。要强化服务意识，提高服务群众能力。

坚决去除办事大厅“机关化”倾向，坚决取消物理隔断，落实好首问负责制，深入开展“微笑服务”，细心做好老年人等特殊群体服务，不断提高办事群众体验感。

李乐成强调，要坚持因地制宜、因时制宜，鼓励支持大胆探索、创新实践，加快完善法规规章和制度规范，为改革保驾护航。充分发挥试点地区标杆示范作用，创造更多可复制可推广经验。

把综合窗口改革与“清风辽宁政务窗口”建设有机结合起来，让“办事不找关系、用权不图好处”成为常态，不断开创优化营商环境新局面，为实施好三年行动、奋力谱写中国式现代化辽宁篇章提供有力支撑。

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/马晓晴