近期，众安保险配合上海市公安局长宁分局、上海反诈中心破获短信诈骗案件，犯罪嫌疑人已经抓获归案！众安保险对于任何冒用众安保险名义进行的诈骗行为持零容忍态度，坚决予以打击。

短信服务原本是保险公司常见的提供优惠服务、业务确认、信息通知的方式之一，如有不法分子冒用保险公司名义进行短信诈骗，对消费者具有较大迷惑性。此外，短信发送链条上的相关公司众多，部分公司并不知晓短信推送的实际是非法诈骗内容，或者自身公司在整个诈骗短信链路中承担的角色，导致短信诈骗案件的证据收集与抓获难度较大。

数月前，众安保险接到客户反映收到冒充众安保险名义发送的诈骗短信。众安保险管理层高度重视，即刻成立专项调查组，并第一时间向辖区派出所报案说明情况，谨防事态进一步扩大。

与此同时，为保护消费者权益，众安保险调查组自发积极行动，实地走访，全力为相关案情收集证据。调查组在案发后一周内分别前往四省六市（深圳、广东、长沙、永州、成都、厦门），对涉诈短信发送链路上五个层级七家公司逐一进行调查走访，访谈工作人员20余人，收集整理了涉诈全产业链线索材料，形成了确实、充分的证据链，为后续推动公安机关进行刑事打击奠定了扎实的证据基础。

在走访收集证据的过程中，涉及短信公司的人员均表示，涉诈短信他们每年也会碰到数次，一般品牌方都只是打电话询问一下情况。大部分公司表示，他们是第一次碰到保险公司上门走访。

众安保险的实地调查走访工作不仅能及时取到有效的证据材料，防止关键证据灭失，更能给到短信发送方实实在在的压力，走访过的公司均表示在以后的业务中将更严把关，避免被不法分子利用成为电信诈骗的帮凶，给公司的形象和商誉带来影响，给自己及公司带来不必要的法律风险。

最终确认该批诈骗短信系四川某公司相关人员冒用众安保险名义进行发送，所涉及材料均系伪造。在掌握充分的证据材料的基础上，众安保险立即向上海市公安局报案，并向上海反诈中心汇报情况。现该案件已经破获，犯罪嫌疑人已抓获归案。

众安保险对任何冒用众安保险名义进行诈骗的行为坚决予以打击，在法律允许的范围内不惜成本不惜代价，对冒用众安保险名义进行诈骗的行为进行调查追溯，积极推动公安机关进行刑事立案打击，或采取其他必要的法律措施维护众安保险合法权益，维护众安保险品牌声誉，保护消费者合法权益。

文/金仁甫

编辑/范辉