近日，中华人寿北京分公司收到了北京保险行业协会的一封感谢信。信中对我司行业兼职调解员刘洋同志在近期参与行业调解过程中展现出的专业能力给予了高度评价。

感谢信标明了刘洋同志在参与行业案件调解时，始终坚持以消费者需求为出发点，把消费者的体验放在前面，充分发挥自身的沟通能力、专业技能，凭借丰富的调解经验，精准把握争议的焦点，潜心挖掘调解的切入点，通过耐心细致的调解工作，最终成功促成双方达成和解。在此次北京保险行业协会提及的案件中，赢得了当事双方的高度认可，并为当事保险公司挽回损失76万余元。信中北京保险行业协会还特别肯定了中华人寿北京分公司一直以来对行业调解工作的大力支持与配合，并对此表达了衷心的感谢。

据了解，在担任调解员期间，刘洋同志积极参与行业调解工作，面对疑难、复杂案件从不退缩，多次成功调解行业内的重大纠纷案件。他的出色表现不仅发挥了调解员的模范带头作用，更体现了行业调解员的责任和担当，为行业调解工作树立了良好的榜样。

中华人寿北京分公司一直以来都高度重视并支持行业调解工作，为刘洋同志等调解员提供了良好的工作环境和条件。此次刘洋同志获得的高度赞誉，也是公司对行业调解工作贡献的有力证明。今后中华人寿北京分公司将一如既往地支持行业调解工作，为行业调解员提供更好的培训和发展机会，也为北京保险业纠纷多元化解工作的高质量发展贡献更多的力量。

文/金仁甫

编辑/范辉