13日凌晨，警方就外卖员与保安冲突后下跪一事发布通报。

图片来源：@平安西湖 微博

据杭州市公安局西湖区分局微博@平安西湖 发布的警情通报，8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。

另据媒体报道，美团方面对此表示，对于骑手在送餐过程中可能遭遇的不公正对待问题，公司将一管到底，积极与相关部门配合，根据骑手的合理诉求进行调查，并切实维护骑手的合法权益。

美团称，在整个事件过程中，公司并未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对社交媒体上出现的“在现场的外卖骑手被集体封号”的谣言，美团已明确表示这是不实信息，并已对制造、传播谣言的账号及背后推手采取了法律措施，以维护公司的合法权益和声誉。

美团还透露，在冲突发生后，公司第一时间派遣了专员前往现场协助骑手处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用，以减轻骑手的负担。目前，涉事骑手已安全返回。(中新经纬APP)

编辑/樊宏伟