日前，百泉街道振兴北社区突发电力故障，通过快速的应急响应能力和高效的处置水平，迅速恢复供电，有效保障了居民的用电安全。

据悉，当天值班人员李瑞芬接到物业紧急电话，得知37号楼7单元的电闸出现烧焦异味，情况紧急。为了迅速消除安全隐患，降低潜在损失，物业迅速联系国家电网的专业检修团队进行实地勘察。经检查，发现需立即断电抢修并更换电缆，抢修工作将暂时影响37、39、41号楼近三百户居民的正常用电。

面对这一突发状况，李瑞芬立即将情况报告给社区主任郭栋，并迅速启动应急预案。她及时通知各网格包楼人员，在居民群内发布紧急停电通知，并通过电话、敲门等方式确保每位居民都了解停电情况。同时，她特别要求各楼门长排查上报有无需要吸氧的特殊人群，以确保他们的生命安全。

社区主任郭栋闻讯后，第一时间赶赴现场，亲自安抚居民情绪，并与国家电网的负责人沟通制定处置措施。为了确保居民生活不受影响，他紧急调派应急发电车，确保在电路检修期间不断电，将停电对居民的影响降至最低。

这场应急行动如同一场协同作战，社区、物业、国家电网以及各楼门长迅速集结，各司其职，共同保障抢修工作的顺利进行。网格包楼人员在居民群内积极回应居民关切，解答问题，赢得了大家的理解和支持。此次突发停电事件实现了“零”投诉的佳绩。

隔天下午，电缆修复及善后检查工作全部顺利完成，居民生活用电得以恢复。这次电力故障虽然给居民带来了一时的困扰，但振兴北社区工作人员的高效应对和贴心服务却赢得了居民的广泛赞誉。他们以实际行动证明了自己是居民的贴心“点灯人”，为居民营造了安全、舒适的居住环境。

接下来，振兴北社区将继续携手物业和电力部门，加强辖区内的用电安全巡查工作，确保电力设施的安全稳定运行。他们将以更加饱满的热情和更加专业的服务，为居民营造更加舒适、安全的居住环境，让居民真正感受到家的温暖和安心。

编辑/叶婉