北青快评 | 弹窗广告“乱弹”,缘于一键关闭缺失
北京青年报客户端 2024-05-24 15:00

“弹窗怎么关也关不完,为什么不能一键关闭?”近日,市民刘先生抱怨,电脑里的360安全卫士软件弹窗不断,“弹窗设置”中的选项有50余项之多。记者就上述问题致电360安全卫士客服,对方回应,各类弹窗都可以关闭,但没有一键关闭弹窗广告的功能。

对于360安全卫士的弹窗广告“乱弹”现象,笔者深有体会。不管每次打开新网页,还是每次刷新网页,该软件基本上都会弹出广告,遮挡页面影响网页浏览,其弹出频率之高令人十分反感。即便进入该软件选择“退出”,然后设置为“免打扰模式”,但其各种弹窗广告仍然无休止地弹出。

上述刘先生反映“关不完”,也印证了该软件的弹窗广告泛滥成灾。2021年,在第九届互联网安全大会上,360集团创始人、董事长周鸿祎公开承认“广告弹窗不少,用户抱怨也多”,但同时承诺将减少对广告依赖。从今天360安全卫士弹窗广告频率、数量看,360仍未减少对广告依赖。

这反映出360的盈利模式仍然过于单一,在“安全也确实不挣钱”的情况下,只能依赖于疯狂的弹窗广告来赚钱。但如果360不限制弹窗广告的频率和总量,不排除被用户用脚投票。有人因为弹窗广告过多已卸载该软件,有人产生了准备卸载该软件的想法。在安全软件市场,360非唯一软件。

用户不仅反映其弹窗广告不能一键关闭,360安全卫士的客服也承认没有一键关闭弹窗广告的功能。这意味着该软件明显违反《互联网弹窗信息推送服务管理规定》,根据第五条规定,确保弹窗广告一键关闭。

《广告法》第四十四条规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。但从360安全卫士的用户体验和客服回复来看,其弹窗广告不能一键关闭,还涉嫌违反《广告法》,这是赤裸裸地违法。

此外,360安全卫士的某些模糊表述,也助长了弹窗广告泛滥或难以关闭。比如其称“近期不再展现”,但“近期”的时间范围究竟有多大,却没有具体规定和承诺。其客服人员称,“如果用户在设置后仍有广告弹出,可以在‘设置’中点击‘问题反馈’”,这说明取消广告的设置或是摆设。

作为知名互联网企业,其弹窗广告不能一键关闭,这是公然对相关法律的叫板,也给其他互联网企业作出不良示范。为维护用户合法权益,捍卫相关法律公信力,有关部门应根据上述管理规定第九条、《广告法》第六十二条规定,对违规行为进行处置,这是遏制弹窗广告“乱弹”的必要手段。

当然,我们还是希望360集团能自觉改正其360安全卫士的弹窗广告过多过滥、不能一键关闭等问题。虽然该安全软件率先开启免费使用模式,降低了用户使用成本,但过多依赖弹窗广告,且弹窗广告不规范,说明其经营模式、盈利模式存在重大弊端,既影响用户体验,也影响企业健康成长。

经持续治理,工信部2021年通报显示,当年二季度以来互联网企业开屏弹窗信息投诉量环比下降50%,百大APP开屏信息关闭按钮“找不到、关不了”的问题发现率由69%降至1%。这些治理进步值得肯定。然而时至今日,“弹窗不断”“不能一键关闭”仍存在,不妨对重点企业进行重点整治。

文/老鹰

图源/视觉中国

编辑/姬源

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