让业主满意 东城区体育馆路街道辖区物业为居民解难题
北京青年报客户端 2024-03-28 17:32

物业管理工作是一项复杂的系统工程,是社区治理的重要组成部分。物业服务的好坏,直接事关居民幸福感和获得感。东城区体育馆路街道始终紧抓物业管理这件“关键小事”,推动辖区物业以服务居民为出发点,主动作为,发现问题及时解决,做服务不设限的物业人。

3月初,有新裕家园住户反映,小区86楼与88楼之间的小马路上,经常有快递车、外卖送餐车无序停放,造成此区域非常混乱,既影响小区整洁美观,也影响居民正常出行。物业负责人查看了现场具体情况并详细商讨后,立刻着手解决问题。一方面,安排人员将共享自行车挪到指定停放地点,并联系快递人员尽快挪车。另一方面,考虑到乱停车是一个长期问题,物业特安排两名保安进行每天巡视,引导这一区域的停车行为。

“居民们看到保安师傅帮忙搬送共享车,也觉得师傅们很辛苦,便主动将共享车停放到指定位置,而且纷纷表扬保安师傅的行为,这一举动无形拉近了居民与物业之间的距离,大家共同努力,小区环境一定越来越好。”体育馆路街道相关负责人说。

近日,在东四块玉南街13号楼也有一桩“烦心事儿”,这里的地下室污水排放不畅,让居民很是苦恼。于是,北京瑞来隆安泰物业公司作人员陈师傅及时了解情况,发现原因是院内污水井通往市政污水管线处有泥土塌方情况,影响污水排放的效率,物业第一时间安排污水抽排处置,以免给地下室的业主带来更多的不便。同时,集中力量对污水管线塌方进行抢修施工,不到一天就恢复排污管线和院内路面,及时消除由外部管线塌方所引起的隐患,得到了业主的广泛好评。

体育馆路街道相关负责人说:“街道辖区物业积极参与社区治理,发挥自身贴近居民的优势,回应居民需求,整合各方资源,把问题隐患化解在基层一线,以服务居民的实际成效赢得了广泛赞誉,这也充分彰显了基层社区治理中多方参与的重要意义。”

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/李晓萌

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