“我的工作关系着城市安全和市容市貌，因此需要多一份责任心、一份细心。”顺义区区级网格监督员刘茵说。担任网格监督员3年多以来，刘茵走遍网格内的大街小巷，发现、上报各类城市管理问题，联系属地及时整改，持续改善城市环境。

8时，刘茵从家中出发，前往天竺镇开展当天的网格巡查工作。网格内主次干道的位置她都熟记于心，在前一天已经规划好巡查路线和重点巡查点位。

刘茵骑着电动自行车走走停停，遇到问题点位立即拍照上传平台。“我一周有4天在外巡查，每天巡查五六个小时，主干道、背街小巷都会转到。还有1天通过公共区域实时视频进行线上巡查。”她说。她所在的小组共有3名区级网格监督员，每两个月就会更换一次巡查属地。这个周期，她负责巡查、监督南法信镇、天竺镇、李桥镇和旺泉街道。“这4个属地共有70余个网格，一个月至少要转一次。”

路灯灯头破损、雨水箅子被树枝和落叶覆盖……网格内的问题都逃不过刘茵的眼睛。“我们网格监督员要认真巡查城市每个角落，发现影响市民日常生活的问题。”她说。

“我的工作是日间巡视，涉及路灯的故障不容易发现，因此要格外细致观察。”刘茵说，有些路灯被高大的树木遮挡，时常要站在灯下变换位置和角度，才能发现问题、拍摄到问题点位。

在近日的巡查中，刘茵发现龙塘路沙浮村村口附近有两基路灯灯头破损，会影响夜间照明，她立即将照片上传至平台。相关部门接到派单后3日内修复了路灯。“路灯能够及时修复，照亮市民夜间出行的路，我就觉得我的工作很有价值。”她说。

除日常巡查，作为区级网格监督员，刘茵还积极参与属地网格员的培训工作。她带领网格员学习《数字化城市管理信息系统部件和事件处置》的北京市地方标准，对171类城市管理问题的立案条件、结案条件、处理完成时限等进行全方位讲解，并结合实际案例辨析易混案件类型。在她的指导下，属地网格员很快就能上手开展实地巡查工作。

今年以来，刘茵通过实地巡查上报案件7136件，通过视频巡查上报案件662件，结案率达97.5%；先后参与了汛期专项巡查、路灯及部件类案件专项巡查等工作，管片属地的网格主动发现治理能力得到了较大提升。今年，刘茵在中国通信工业协会网格化分会举办的“第二届全国优秀网格员”评选活动中获优秀网格员称号。

编辑/叶婉