北青快评|以明码标价提升网售房消费权益保障
北京青年报客户端 2023-10-09 16:04

为进一步规范商品房销售明码标价行为,建立和维护公开、公平、透明的市场价格秩序,近日,北京市市场监管局起草完成了《北京市商品房销售明码标价规定实施细则》(征求意见稿)并公开向社会征求意见(以下简称《实施细则》)。《实施细则》规定,商品房经营者通过网络等方式销售商品房的,应当通过网络页面,以文字、图像等方式进行明码标价。(10月9日《北京青年报》)

伴随电商的盛行,“直播售楼”“线上VR看房”等网络售房模式层出不穷。此举不仅让消费者享受到了足不出户即可购房的便利,也让房企降低了人力成本,提高了服务效率,为房地产业的提质增效带来了新契机。可以肯定,随着电商的深入发展,未来网售房这种商品房营销模式将更加普及。

然而,网售房在便利消费者购房和促进房企提升营销质效的同时,也因不明码标价损害消费者权益的情形时有发生。如此语境下,北京市出台监管规定,明确要求房企在网络售房中进行明码标价,回应了消费者关切。这对进一步提升消费者权益保障水平,促进网售房交易的规范化,无疑大有裨益。

网售房中存在的不明码标价问题,不仅影响消费体验,而且涉嫌违法。《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第10条则规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

此外,《价格法》第42条亦规定,商家在销售商品时应当标明明码标价,并按照标价销售商品。房企在网售房时不明码标价,已侵犯了消费者的知情权和公平交易权,涉嫌多重违法,不能任由这种损害消费者权益、危害网售房健康发展的势头继续下去。

购房是金额巨大的大宗消费,最关乎消费者的切身利益,必须把明码标价摆在首位。以明码标价提升网售房的消费者权益保障,更需要监管部门在明码标价这个核心问题上给房企立规矩。此番北京市出台的《实施细则》,规定房企在网售房中,应选择标价牌、价目表(册)、展示板、电子屏幕、模型展示、图片展示以及其他有效形式进行明码标价;房企同时通过线上、线下两种方式销售商品房的,要求依法分别明码标价,并对商品房交易及产权转移等代收代办服务的服务项目、服务内容、价格或者计价方法,作了细化规定。这些接地气的“组合拳”,解决了网售房明码标价因上位法规定较为原则而难以操作的实务难题,有利于让网售房的交易规范在明码标价的法治轨道上,助力消费者权益保障的提升。

当前,我国商品房市场进入深度调整期,需要进一步提振消费者购房信心。网络售房模式的普及,既给房企提升营销质效带来了新机遇,也给如何保护消费者权益带来了新挑战。以明码标价提升消费者在网售房交易中的权益保障,已势在必行。北京市率先实施网售房明码标价制度,顺应了互联网技术商品房营销模式的新变化要求,是坚持前瞻性思考,秉持法律这个准绳、用好法治这个方式来规范网售房交易的有益尝试。相关部门要充分吸取民智,修改完善相关规定,促使明码标价制度在网售房交易中早日落地,让消费者在没有权益保障的后顾之忧中,乐于接受网售房交易。

文/张智全

图源/视觉中国

编辑/王涵

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