9月20日，北京青年报记者从大兴区获悉，为更好地满足企业、群众办事需求，扎实推进“办好一件事”服务工作，近期，瀛海镇政务服务中心按照北京市政务服务标准化引领，推出新一批涉企业和个人的49项“一件事”集成服务场景，坚持线上线下深度融合、打造“量体裁衣”定制服务，实现多个部门的多个事项一表申请、一套材料、一次提交、一次办结，持续推进流程标准化、办事便利化、手续精简化、服务最优化。

据悉，瀛海镇政务服务中心组织窗口工作人员开展“办好一件事”业务培训，围绕服务模式、业务流程、平台操作、主题清单等基本内容进行详细介绍，针对系统运用过程中的注意事项、疑点难点进行重点讲解，并指导窗口人员进行实操演练。通过不断强化业务水平、提高服务质效、夯实服务保障，为推动“办好一件事”服务事项落实、落细打下坚实基础。

此外，瀛海镇政务大厅开设“办好一件事”专窗，配备专窗工作人员，统一办理涵盖新生儿出生、失业服务、军人退役、扶残助困、涉企服务、餐饮店开办、建设工程竣工联合验收等49项“一件事”场景。同时，深度融合线上、线下一体化服务，依托首都之窗“办好一件事”专区，引导办事人通过统一入口进行申办，实现线上“一网通办”、 线下“只跑一次”，真正让“数据多跑路、企业群众少跑腿”。

为最大限度提升主题事项办事体验和服务质效，瀛海镇政务服务中心全方位融入“帮办代办”服务机制，为“办好一件事”工作保驾护航。由帮办代办人员在各环节主动跟进办事进度、解释业务内容，全程提供“手把手”指导、“一对一”帮办，确保各业务环节的有效衔接，让企业、群众办事更省心、更安心，让政务服务有“速度”更有“温度”。 

下一步，瀛海镇政务服务中心将进一步整合优化办事流程、提升协同服务能力，积极推动更多企业和群众全生命周期中关联性强、需求量大的事项实现集成化、主题式、套餐式办理，在提质增效上见功夫、见真章、见情怀，形成一套高质量、高效能、特色化的“办好一件事”服务体系。

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/崔毅飞