8月22日，北京青年报记者在服贸会志愿者培训地点、昌平区温都水城会展中心看到，来自36所高校及首钢集团等志愿者来源单位的近700名骨干志愿者正在参与培训。

“眼神应该如何运用，大家请看这张图，这是固态眼神，会给人一种压迫感。而液态眼神会让人觉得舒服、有神，大家可以通过看流水、被风吹动的树叶，将眼神练习为液态眼神。同时，我们在跟别人交流时，还要注意利用好面部三角区……”在礼仪规范培训课堂上，中华女子学院特聘专家申灵芝通过图片、示范、讲解、备注等方式对志愿者们进行授课。

据了解，本次服贸会培训班重点围绕“基础知识”“专业技能”“理念教育”3个专题设计组织教学活动。其中，就包括志愿者的眼神、站姿、走路形态、急救技能及在志愿服务中可能遇到的各类情况等内容。

课堂上，志愿者们纷纷用手机拍照、用笔记录。“女生在站立时，应当双脚并拢，脚尖分开不能超过45度，膝盖尽量夹紧；而男生，双脚自然打开，不能过宽。我们的手，中指在裤线位置，虎口向前，想象手中有一根笔，手掌处于似握非握的状态。”台上，申灵芝一边讲解，台下，志愿者们纷纷起立，调整着自己的站姿，还时不时互相观察、纠正着。

北青报记者了解到，本次培训在教学形式上“精准设计”，注重理论性、体系性，也突出场景性、体验性，安排了专题教学、现场实训和交流研讨等多种教学形式，注重志愿者参与性和获得感，确保培训效果。在教学内容上“精心研布”，课程内容丰富有序，有学习习近平总书记建团百年讲话精神、新时代青年志愿者的责任与使命的理想信念教育，有中国国际服务贸易交易会简介、志愿者心理健康与调适、志愿服务理念等基础知识学习；还有大型活动志愿服务攻略、志愿服务礼仪规范、应急风险防范知识等服务专业技能。在教学师资上“精心选配”，有长期致力于党的理论及其创新成果研究的专家、有深耕志愿服务研究培训领域的学者，有专注于大型赛会服务保障工作实训大咖，这些长期资深专家和学者大咖，为此次活动志愿者倾情授课、传经送宝，为志愿者上岗服务，圆满完成志愿服务任务，做好充分保障。

文/北京青年报记者 叶婉
摄影/北京青年报记者 黄亮
编辑/彭小菲