派出所里的“杨伯妈” 群众有事儿都找他
人民网 2023-07-02 20:24

在贵州省黔西南布依族苗族自治州册亨县的高洛安置区,若问杨仕荣是谁,当地群众不一定知道,但若提及“杨伯妈”,估计很难有人不知道。

“伯妈”一词在册亨县方言里是话多、啰嗦的意思。每天被群众一口一个“杨伯妈”地叫着,如今是册亨县公安局巧马派出所所长的杨仕荣,仍一口一声地应着。

杨仕荣走访慰问群众

“说起这个绰号,还得回到4年前。”杨仕荣说,2019年,他调到者楼派出所高洛警务室工作,负责管理高洛安置区。高洛安置区是册亨县最大的易地扶贫搬迁安置区,90%以上的搬迁群众是少数民族,很多人听不懂“汉话”,只会说布依话。

杨仕荣的布依族身份起了大作用。“我不仅能用地道的布依话服务群众,还能帮他们调解矛盾纠纷。”他说。在高洛安置社区里,谁家有矛盾,杨仕荣就去调解,一次调解不好,就跑两次,直到调解成功为止。群众们都说,杨警官的“伯妈嘴”,话虽多,但是管用!

渐渐地,群众有事都喜欢找杨仕荣,而他也开始在群众中“找事”,其中一件“事”促成了高洛警务室的品牌之一——“布依110”。在日常接警的过程中,杨仕荣发现大部分只会说布依话的群众,在拨打“110”报警求助时,往往会出现“报警人说不清楚,接警员听不明白”的窘迫情况。

“事”找到了,就得解决。在高洛警务室,杨仕荣加装了号码为“4213110”的报警电话,并通过“公安+”微警务群向群众公布此号码,让群众用布依话也能有效地进行报警求助。“布依110”的诞生,不仅成为解决布依族群众“急难愁盼”的新路子,也让这位“杨伯妈”住进了群众心里。

“除了保障安置区群众的生命安全,如何让他们安心住下来,也是我当时最挂心的事。”杨仕荣说。册亨县是贵州省搬迁人数最多的县份,全县三分之一的人口通过易地扶贫搬迁成为新市民。“要让移民群众感受到家的温暖,下得来也稳得住。”杨仕荣暗下决心。

19个网格、285栋楼、3.1万人……杨仕荣促成警务室与街道办、社区开展密切配合,通过建立“公安+”微警务群、发放“警民连心卡”等方式,及时收集群众诉求、解决群众求助。

去年4月,社区居民老洛通过微信向杨仕荣求助,称夫妻两人于外地务工,在家读初中的女儿不愿上学。得知情况后,杨仕荣随即上门对老洛的女儿进行思想开导,最终解开女孩心结,使其重返校园,学习成绩还有所上升。“不仅要干,还要好好干”,他说,群众开心,自己心里也爽快。

“把群众的小事当成自己的大事来办,把群众的琐事当成自己的家事来办。”自从警第一天起,杨仕荣便以此为信条联系服务群众。今年,杨仕荣获评“人民满意的公务员”,在“全国优秀人民警察”称号上又添一殊荣,这是对他用行动守护百姓平安、用热心换群众真心的褒奖。

如今,杨仕荣还是一有时间就往社区跑、往群众家里钻。“家家户户的情况我都得了解,大家有问题都得记得下、办得好!”说时,他眼里闪着光、嘴角露出了笑。

文/李丽萍

编辑/王朝

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