汛期来临 太保服务多措并举织密“防护网”
北京青年报客户端 2023-06-28 10:08

“上了保险就是好,不光关键时期有赔付,汛期来临还帮忙抢收,眼下的夏收夏种我们心里踏实多了!”广东农户王大爷说。

每年的汛期也是早稻进入收获的关键期,为了避免“龙舟水”可能造成的夏粮损失,在广东,中国太保产险汕尾中支农险主要人力全部下沉一线,组织应急服务团队及水稻收割机免费帮助农户收割水稻,收割时间将持续半个月,预计抢收水稻面积2000余亩。

自6月进入主汛期以来,广东、湖北、上海、江西、贵州等多地出现持续强降雨,人民群众的生命财产安全受到威胁。中国太保提前部署,总分联动,把做好当前防汛救灾工作放在首要位置,统筹资源、设立服务点、简化流程、开通绿色通道……多地理赔人员持续奋战在岗位一线,全力以赴帮助各地群众、企业最大程度防范及降低损失,用实际行动践行“责任、智慧、温度”的太保服务。

防重于赔,风雨中他们全力以赴

6月24日,上海受梅雨带北抬影响,6小时累计降水量达80毫米以上强降水,郊区多处区域发生积涝。清晨,浦东新区川沙路上发生一起车辆涉水报案,中国太保产险上海分公司查勘员沈波冒雨赶至事发现场,帮助安排施救车辆,细致提醒客户陈女士车辆涉水后的注意事项。由于施救及时,除车辆驾驶室进水外,无其他故障问题。基于损失轻微及出险后保费变动等因素,沈波主动协助客户与4S店协商维修方案,热情、暖心的服务获得了陈女士的连连点赞。

为保障人民群众汛期出行安全,在上海、广东、贵州、湖北等多地,中国太保积极开展汛期出行安全保障服务,理赔查勘团队全体人员进入24小时待命的备战状态;安排专人实时监控当地气象局气象预报和预警讯息,并根据95500协助提供的报案数据,加强对出险情况严重区域的实时监控;坚持“防重于赔”的理念,根据已收集易涝点位置信息,开展摸排走访,提醒易涝点相关单位检查排水系统,做好防汛措施。

科技赋能,让农民种上“放心田”

龙舟水来袭,为做好汛期森林病虫害的防治工作,中国太保产险广东茂名中支农险团队前往高州市荷塘镇组织开展“无人机森林防虫灭虫飞防作业”,出动农用植保机70余架次,惠及面积1900余亩,并为林农提供汛期常见的焦枯病,青枯病等防治增值服务。

6月以来,湖北襄阳、恩施、宜昌等地区出现大范围持续降雨天气,导致部分农田被淹、麦田倒伏,农户们遭受不同程度的损失。中国太保产险湖北分公司农险工作人员不畏恶劣天气,冒着雷电暴雨奔走在泥泞的田间地头,第一时间深入受灾地查勘、定损,最大程度帮助农户降低损失,保护农户种植积极性。

为了让农民种上“放心田”,在持续推进农业保险提标、扩面、增品,实现由“保基础”向“保成本、保收入”转型升级的基础上,中国太保充分运用高科技风险服务工具,利用“e农险”APP快速查勘定损,简化理赔流程,面向受灾严重农户开辟绿色通道,通过“保险+服务”减轻农户在汛期等灾害性天气过程中遭受的损失,全方位稳定“米袋子”“菜篮子”供应。

文/金仁甫

编辑/范辉

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