近日，大兴区亦庄镇政务服务中心接到了一份特殊的感谢信，感谢服务中心社会化退休窗口工作人员马征，协助及时办理了退休关系的转移。

北京青年报记者了解到，冯先生原来是国企单位的退休职工，按照相关政策，单位办理社会化手续的时候，将其户籍地填写错误，写成了大兴区亦庄镇，当时也没有在意，直到近期发生了手工药费。需要报销的时候，户籍所在街道发现医保关系不在这里，才知道推送错了属地。因为住得太远，只能给亦庄镇政务服务中心来电，希望能提供帮助。

亦庄镇政务服务中心社会化退休工作人员了解到相关情况之后，立刻和区劳服中心存档处取得联系，并和户籍地报销窗口沟通转移之后再报销药费。在经过劳服中心确认档案、户籍地之后，马上办理档案、养老、医疗相关转移手续。为了不耽误医药费的报销，马征主动与区劳服中心、户籍地社会化退休窗口沟通，确认办理时限，并协助家属做转移。最后，在各单位的协同配合下，做到不跨月、不影响待遇，顺利完成了医药费报销。冯先生及家属非常感动，因为住得很远，家属没想到只用跑了一次递交身份信息材料，就完成了所有手续，由衷感谢亦庄镇政务服务中心。

一封感谢信，不仅仅代表群众对亦庄镇服务中心工作的肯定，更是激励全体工作人员更好的为民解忧。亦庄镇政务服务中心将继续打造服务型窗口，用一根电话线搭起与群众沟通的桥梁，通过“工作人员去沟通，工作人员去协调”的方式，解民忧、纾民困、暖民心。

供图/大兴区亦庄镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲