3月9日上午，中国太保产险北京分公司的工作人员来到房山区河口村，向村民普及金融知识。这也是该公司“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动正式启动的第一项工作。

为了更好地提高村民的金融风险防范意识，工作人员发放反洗钱、防范电信诈骗等宣传品，重点向老年群体讲解《金融伴我成长》（老年人版）读本，增强老年群体金融安全意识。村民们用手机体验太保的“太贴心”、“云门店”等数智透明化服务，并扫码参与“3·15知识问答”，进一步加深对“消费者权益保护”的了解。

公司重视金融常识教育，以线上和线下相结合的方式开展形式多样的教育宣传活动，通过自媒体发布以案说险、风险提示等消费者常见事件的图文和短视频，举办知识问答，增强消费信心；原创设计金融消费者八项权利等宣传品，在全市各门店统一布置公共教育宣传区，并公示投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，营造消保教宣良好氛围；对于老年消费者，公司门店有专业人员提供详细的解答服务，并配备有“便民服务箱”、轮椅等物品，方便特殊人群使用。

下一步，公司将开展“进学校”、“进社区”活动，加强对“一老一小一新”特殊群体的权益保护，着重针对非法集资、电信诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力。公司还将举办高管聆听、总经理接待日等线上活动，倾听客户心声，满足客户需求，为保险消费者提供具有“责任、智慧、温度”的太保服务。

文/金仁甫

编辑/范辉