3月10日，中国领先的人力资源服务商前程无忧发布《2022年度平台治理与个人信息保护简报》（以下简称《简报》），从涉嫌违法违规职位拦截、用户投诉举报处理与回访、黑产会灰产打击、企业信用资质审核、个人信息和隐私保护等多个方面，从预防、发现到处置、处罚，以及主动测试等一系列动作，简介了2022年度前程无忧平台治理与合规、用户信息安全保护方面的主要工作及成果。

《简报》显示，2022年全年，在相关部门的指导下，前程无忧及时了解和响应各项监管政策，加强平台合规动作，进一步完善“黑名单”雇主制度，全年共计锁定违规账号17,225个，全年查证并拦截涉嫌违法违规职位共计267,805个，同比2021年下降6%。全年累计发现并严厉打击了黑产（引诱、刷单、诈骗）账号 1,783个；发现并拦截灰产（在各大平台倒卖账号、批发简历）账号2,691个。全年累计处理并拦截工商网登记处高风险公司5,557个；发现并拦截空壳公司、冒用执照等近5,000家；营业执照人工审查覆盖数近30万张。

加强对涉嫌违法违规职位的全天候查证与拦截

《简报》显示，2022年，前程无忧及时了解和响应各项监管政策，加强平台合规动作，依托预防、发现到处置、处罚的闭环合规处理体系，在企业资质审核、职位合规审核等上开展多次专项治理，进一步加强对违规企业实施的平台黑名单制度。

2022年全年，前程无忧全年共计锁定违规账号17,225个，全年查证并拦截涉嫌违法违规职位共计267,805个，同比2021年下降6%，涵盖涉及到80余种职业类型，其中，行政后勤类、财务类、普工、人力资源类基础岗位的查处数量相对较多。涵盖涉及违法违规的类型十余种，比较常见的类别包括：虚假宣传类（薪酬福利和招聘信息不符）、违法用工类（不签订劳动合同或者不依法缴纳险金）、收费类（以各种名目向求职者收费，包括押金、考试费、培训费、服装费、体检费等）。

针对涉嫌违法违规的职业和招聘类型常出现在城市服务业、制造业等蓝领求职招聘市场的现象，前程无忧持续开展违规中介专项整治，对涉嫌违法违规虚假职位进行招聘前置的预警提示及线下核验，并主动向当地劳动检查部门进行举报和证据检举。

加强用户投诉举报处理、回访，严格打击黑产、灰产

在处置涉嫌违法违规的职业和招聘类型的同时，前程无忧建立了用户举报联查机制，防止举报漏处理或处理不及时，确保用户举报有结果有反馈。针对已明确的涉嫌诈骗、跑路、倒闭、欠薪、非法运营等情况的企业，能够实现半日内的返溯及公司相关账户的关停与用户提示；针对用户举报且具备初步举证的涉嫌违法违规企业，能够实现公司相关账户的临时性封禁，并联动企业所属区域内的核查及客户团队进行线上实名及线下实地核验。

《简报》显示，除了主动查处拦截涉嫌违法违规的招聘信息外，前程无忧还对求职者的举报信息进行跟进回访，协助求职者报警或向当地劳动检查部门举报并寻求帮助。2022年全年，共处理求职者的举报信息53,750条，排除无效举报、恶意骚扰等非有效信息后，成功回访超过92%的举报。针对用户举报较多、行业潜规则复杂的几类问题对行业开展专项调研和治理：全年累计发现并严厉打击了黑产（引诱、刷单、诈骗）账号 1,783个；发现并拦截灰产（在各大平台倒卖账号、批发简历）账号2,691个；处理各行各业违规账号2,039个，其中，包括培训机构576个，引导求职者租车买车类894个等，并对涉嫌以招聘名义招生、违规收费等行为制定专门的审核策略。

加强企业信用资质审核，全力投入个人信息保护

随着企业的招聘行为日益密集频繁，前程无忧更积极地压实平台责任、关注平台企业信用，强化各行各业资质的审核把关和动态监管，并对一些风险较高的行业重点覆盖和适时调整，如交通运输类、中介类、网络文化类、医药类、医美类、培训、教育、厂矿类等。全年累计处理并拦截工商网登记处高风险公司5,557个；发现并拦截空壳公司、冒用执照等近5,000家；营业执照人工审查覆盖数近30万张。持续强化舆情监控和预警工作，全年处理舆情类信息近万条，查验核实并针对性处置相关公司超过4,000家。

同时，为使得求职者在数百万招聘信息中有更多的搜索工具和判断依据，前程无忧积极探索雇主的“招聘信用”标准，结合投诉率、社保缴付、多家企业征信平台数据等动态观测指标，引导雇主关注求职者体验，规范招聘行为。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/彭小菲