近日，小鹏汽车用户反映，车机更新了个APP，需要车辆前置摄像头人脸认证时，车主要下车半跪在地进行。

3月5日，北京青年报记者从小鹏汽车客服处了解到，“已在处理当中，后续会下架该应用。”客服回应称，公司经查验发现，个别用户在大屏登录第三方APP时会触发风控策略，所以需进行人脸识别。但考虑到用户体验不佳，将该应用下架，并立即着手优化，同时也为自己的工作不够细致完善深表歉意。客服表示会继续完善应用商店的上线审核机制，保障账号及隐私安全，为用户提供最优的交互及生态体验。

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/田野