中国消费者协会15日发布投诉情况分析显示，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失137767万元。

投诉数量分析显示，2022年，食品、服装、汽车及零部件、通信类产品、鞋居商品投诉量前五位。与2021年相比，化妆品、食品、首饰增长较高，分别增长76.91%、31.45%、30.99%。经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、移动电话服务、美容美发居服务投诉前五位。与2021年相比，移动电话服务投诉增长92.43%。

投诉热点分析显示，2022年，涉疫类消费纠纷和经营者关停跑路类投诉明显增多。与此同时，大额商品、在线服务领域新老问题交织，困扰广大消费者。

编辑/熊颖琪