集中隔离点是疫情防控的特殊战场，也是筑牢疫情防控的坚固防线。在房山区各个集中隔离点，有这样一群人，主动请缨、无畏逆行，与集中隔离人员一同战“疫”，用贴心服务让隔离人员找到家的温暖。

每天上百个电话保障服务
他让隔离人员“像在家一样” 

“您好，我是青年假日集中隔离点行政组组长王佐思，今天有什么想吃的吗？身体有没有哪里不舒服？”了解集中隔离人员具体情况、接收与转运人员、汇总上报防疫信息台账……这是房山石花洞风景名胜区管理处王佐思在青年假日集中隔离点的工作常态。

听说上级部门要征集入驻集中隔离点的工作人员后，作为共产党员的王佐思主动请缨，第一时间进驻集中隔离点，与其他医护人员一起，开启了“白+黑”工作模式。“我刚来的时候有一位老人因为没有住过酒店，不知道在哪里插房卡，我从中控看到他的房门一直开着，而且没有开灯，便立即电话联系老人了解情况，告诉他在哪里插卡、灯和电视怎么开…”王佐思说，为了让大家在隔离点过的像家一样温暖，他会及时跟进集中隔离人员反映的问题，尤其是情绪敏感人员和孩子、老人等特殊群体，做到“小问题10分钟响应、1小时落实、10小时回访，大问题不忽视、不过夜。”每天，王佐思都要打上数百个电话，嗓子都已沙哑。

 “那位不会开灯的老人在解除集中隔离以后，邀请我们以后去他家吃柿子，怕我们不去，还给我们每人留了一张写着他家地址的字条；还有一位大哥解除集中隔离后一直说谢谢你们的陪伴与照顾，并深深地鞠了一躬…”谈起集中隔离点的点滴，王佐思疲惫的面容上溢满了笑容。

聚力量 想方法
他把集中隔离人员当亲人待

大石窝集中隔离点负责人任杰，是一名90后共产党员，11月初，在接到紧急进驻新启用集中隔离点的通知后，他没有丝毫犹豫与退缩，第一时间收拾好所需办公设备和个人物品，分秒必争赶赴集中隔离点。进入团队后，他牵头建立临时党支部，“聚”力量，“想”方法，协调行政、医疗、运营组通力合作，快速将集中隔离点各项工作高效开展起来。因工作需要，紧急启用另一处新的集中隔离点后，他和医疗团队又赶往下一个“战场”，并于当天下午正式接收集中隔离人员。

为有效缓解集中隔离人员的紧张情绪，他畅通沟通渠道，不仅在集中隔离人员的房间号二维码上详细注明运营、行政、医疗组的紧急联系电话，还在集中隔离告知书上添加集中隔离点微信群二维码，方便集中隔离人员随时联系工作人员解决困难。此外，他还明确提出“入住10分钟内必联系”要求，不论晚上还是白天，集中隔离人员都会在进入房间10分钟内接到工作组电话，完成告知注意事项、核实信息、慢性病调查等6项信息的统计与核实。“在集中隔离点，我们不仅是工作人员，更是集中隔离人员的亲人，让他们在这住的安心舒心是我们共同的责任。”任杰说道。

严谨细致 热情耐心
解除隔离人员对她说“不想离开”

还有这样一群人，她们以柔弱的肩膀扛起责任、逆流而上，挺进疫情防控第一线。姚保玲是格林联盟大件路店的一名客房经理，在接到酒店被征用为集中隔离点的通知后，姚保玲作为共产党员主动请缨加入客房部，以巾帼之力，撑起了战疫中的“半边天”。

姚保玲所在的客房部负责任务是集中隔离点难度较大、危险系数较高的工作，打扫集中隔离房间，流程复杂，每次打扫时需要穿着厚厚的防护服、戴着护目镜，虽然是冬季，但是每次打扫完衣服都会全部湿透。

11月下旬，有一批集中隔离人员急需用房，姚保玲带领客房部连续奋战9个小时，凌晨2点全面完成清扫工作。“虽然这些工作繁杂琐碎，却容不得一丝马虎和差错，只有做得严谨细致，才能保证集中隔离人员与工作人员的安全。” 姚保玲说道。

其实，像他们一样尽职尽责的机关干部以及来自于文旅行业的工作人员更是数不胜数，像这样忙碌而温暖的“故事”，在房山区各个集中隔离点接连上演。作为众多平凡岗位的一员，他们在关键时刻闪耀着不平凡的光芒，用真情守护温暖着隔离在观人员的心，也带领、感动着每一位一线的工作人员。

自11月以来，房山区先后启动集中隔离点27个、居店隔离点7个，同时还承接市级安排的境外人入境进京集中隔离任务。目前，已储备有集中隔离点工作经验、懂管理、善协调、责任心强的行政骨干145名、医务骨干317名、公安干部6名、翻译6名，各运维团队已储备日常服务保障人员共计800余人。

工作人员打扫隔离房间、为核酸检测做准备

工作人员检查供暖设备

工作人员为消杀工作做准备 

每名工作人员都用对待亲友一样的热情与耐心，陪伴每一名隔离人员度过集中隔离时光，在这场没有硝烟的战斗中，他们因为心中有着共同的使命而毫不犹豫，勇往直前。

编辑/谢麒