“您好，请问您需要办理什么业务？”9月6日，旧宫镇文锦苑社区政务服务站结束试运营，开启正式运营阶段。位于文锦苑社区文化中心一层的这处政务服务站，办公面积约80平方米，进门处设置测温、验证、扫码、登记“四件套”，走进大厅，3位综合业务窗口的工作人员正认真办公，门口服务台的志愿者正在询问居民的业务需求。

记者了解到，旧宫镇政务服务中心位于镇域中心位置，此前旧宫镇绝大多数的居民居住在五环路以北，近两年随着南部回迁居民的搬入及新小区的建成，居民越来越多，且老年人相对较多，平时办理业务跑腿多有不便。为打通服务群众“最后一公里”，旧宫镇坚持党建引领，在实现镇域内政务服务规范化建设全覆盖的基础上，进一步完善了镇域南部的文锦苑社区政务服务站标准化建设，将党务、政务、服务深度创新融合，把文锦苑社区打造为集党建指导、政务办理、教育培训、便民服务为一体的综合性社区文化中心，一站式为群众提供“党务+政务+服务”。

文锦苑社区政务服务站配备了6名综合窗口服务人员和2名后台审批服务人员。进驻社保、就业、民政、残联、老龄、计生等6个部门110项公共服务事项，负责业务咨询、接件、受理、办结等，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式，功能比肩政务服务中心，可谓旧宫镇政务服务的“微中心”。

政务服务站设置自助服务区，通过政务晓屋形式，利用5G、远程视频技术，整合云端座席资源，为办事群众提供“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的共享政务服务模式。自助服务区内的自助缴费机可为群众提供24小时转账汇款、存折补登、缴纳水、电、气、暖等生活缴费服务。“我们通过政务服务中心、政务服务站、政务小屋等多种形式为民服务，在满足群众不同政务需求的同时，提高办事效率。”旧宫镇政务服务中心相关负责人表示。

此外，政务服务站还设置了母婴室、无障碍卫生间、手写板、助听器、老花镜等各类设施。设置了党员先锋岗、学雷锋志愿服务岗，为群众提供帮办代办、延时服务等服务。

据悉，文锦苑社区政务服务站服务范围覆盖文锦苑、和园、德宏锦苑、熙悦林语等周边小区的3万余群众，让居民就近办理相关业务，切实打造15分钟政务服务圈，享受“只跑一趟”的便捷服务，同时加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，全面提升群众办事便捷度和满意度。

文/北青社区报 张梦媛

编辑/赵亚辉